从国内外审核员的行为差异性看应努力的方向

审核人员是质量体系认证的裁判员，在贯彻ISO9000标准环节中起举足轻重的作用。笔者因工作关系在不同类型的企业分别多次接待国内外不同审核人员对质量体系认证的现场审核，发现国外审核员与某些本土审核员在行为上有相当多的不同点。本文仅就其对质量管理体系过程的认识、不符合项的追求、整改的操作要求和结论的目的性等方面的差异行为进行描述，并对某些本土审核员素质的提高和审核方式的改进提出了自己的见解。     

“质量效益型”的内涵与定位例说

质量效益型的研究是我国企业上个世纪的主课题，由于进入新世纪以来因政策因素使很多企业走出了困境，从而使我国相当多的企业对质量效益型产生了怀疑。本文从睡眠监测设备的更新换代过程，描述了现代质量效益型的内涵：因为政策因素等原因是不能够改变市场经济的本质的，质量（顾客价值）经营是必然趋势。用与时俱进的质量创新战略，就能满足并引导顾客与时俱进的需求，从而产生新的效益与需求增长点。本文并从企业质量效益型的定位分析，对围绕质量效益的行为进行了实践探索。     

ISO9000相关利益者的行为分析与危机管理

ISO9000标准的推广在我国经历了狂热阶段后，出现了大面积的冷淡现象，围绕ISO9000质量管理体系及其认证有效性的讨论多起来了。笔者根据自己在企业进行有效性诊断的实践，认为这主要是与ISO9000有关的主要角色的行为出现了偏差，要恢复它们的定位，必须对这些相关利益者进行相应的危机管理。     

ISO9001审核中的问题及其原因

1．武汉一家净化水设备制造公司，工商注册为环境工程公司；实际是小净化水设备的现场安装与运行调试。该公司共有员工8人，其人员基本上是从一家同类台资企业分离出来的。因主要人员是原台资企业贯彻ISO9000标准的负责人，所以该公司进入市场的规范化管理运行中出直接引用原通过质量认证的文件;后请一位刚在国外从事ISO9000认证指导的高级质量工程师的整合下，更进一步精简了ISO9001文件，使所有的过程的文件和记录完全（是本企业的）个性化（别的企业不适用）。因管理效率很高，在同行效益普遍下滑中，该企业却连续二年质量与效益翻番（同行排名第一）。因公司对外招标需认证证书，于运行二年后向外地在武汉的一家认证公司申请认证。然而，该认证公司在派出三名审核员到现场审核一天后，宣布该企业认证不能过关。主要是缺少质量认证特有的表格，另所有的文件也没有按质量认证的范文来，并宣布要想取得证书，必须由该公司派老师并带已通过认证企业的范文指导才行；后在该认证公司咨询老师带一家通过认证企业的全套文件和记录，企业全体成员填补五天五夜后再由该认证公司派审核员予以过关。     

国人“买椟还珠”式的质量观

前几天受朋友的邀请去讲质量管理,举了＂塑化剂＂这一案例。台湾的质量管理一直与国际同步,结果这次却因为＂塑化剂＂事件使质量管理倒退了多少年。为什么,因为国人的质量概念错了。什么概念,就是“买椟还珠”的典故,这才是今天国人对质量的最准确无误的写照。     

寻找一条企业实施监督机制的新途径

有人说,国有企业有千难万难,但只要领导自身干净,有干事业的责任心,企业就有前途。这种说法是不完整的。无论从我国企业改革的实践或是从建立现代企业机制的理论上讲,只有建立行之有效的企业监督机制,才是企业兴旺发达的根本保证。目前,由于改革的滞后性等原因,使我国企业的某些监督机构的功能在减退,如职工代表大会本是职工参与企业管理的途径,但随着各级领导以代表身份而大量参与,造成了自己的决策大多由自己通过的局面和状况,使职工代表大会的监督功能减退。又如企业的纪委监察室,虽然是一个监督机构,但特定岗位的性质决定了,它大多只能事后控制而不可能行使对企业生产经营全过程的监督控制。上级主     

对我国大中型国有企业股份制改造的探讨

从国内外的历史经验看，股份制是我国国有企业转换经营机制的较好形式。本文是笔者通过这几年企业改革的实践，谈谈股份制改造的必要性；并就钢铁企业股份制试点情况，发表一点本人的看法。一、股份制改造必要性的提出从理论上讲，转换企业经营机制作为一种新的改革思路，和原未扩权让利的改革思路相比它存在一些重要的新特征：一是强调改革的整体性和全面性；不仅仅是扩权让利和改变企业的某些行为，而且是要进行全面的改革，使企业具有独立商品生产者和经营者的经营机制。二是强调改革的系统性，而且还要进行系统的配套改革。三是要强调改…     

韩国品牌服装进入中国市场的秘诀

韩国是世界第五大纺织服装出口国。近年来，伴随着“韩流”在华的风靡，韩国服装品牌积极进军中国市场，势头非常强劲。据韩国纤维产业联合会提供的统计数据，目前已成功进入中国市场的韩国服装品牌共有60多个，覆盖了女装、男装、运动装、休闲装、童装、时装等种类。2004年、2005年韩国纤维类产品的出口总额为152亿美元和139亿美元，其中对中国的出口额分别占韩国纤维行业出口总额的18．2％和21．1％。中国已经成为韩国纤维产业最主要的出口和投资对象国。