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在商业交易过程中．企业为顾客提供满意的产品和服务．从而使顾客对产品产生偏好．进而对企业产生信赖感。此时如果企业能对老顾客的关系进行有效保持的话．他们将成为企业的忠诚顾客．从而使企业有一个相对稳定的顾客群。那么您又如何将新老顾客转变为企业忠诚客户呢？ 相似文献
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汲剑磊 《现代营销(创富信息版)》2009,(1)
<正>1970年,世界著名的未来学家阿尔温·托夫勒在其著作《未来的冲击》一书中曾预言:"服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将提供体验服务取胜。"经过三十多年的发展实践证明,托夫勒的预言不但极其正确,而且正在逐步变为现实, 相似文献