信息系统项目实施中的信任机制

尽管监理机制、变动报酬等外部激励有助于信息系统的实施,但现实中的多数信息系统项目不但很少引入监理机制,而且还多采用的是固定报酬。显然,这种缺乏激励机制的委托-代理合同是需要委托人(企业)对代理人(开发商)工作的信任。本文基于代理人的内部激励与信赖行为,先给出了一个信任合同的概念,然后分别把代理人的行为准则、道德规范作为变量引入至委托-代理模型,分析并指出了基于信任的内部激励可能对信息系统项目的实施更为有效。     

企业投资信息化的博弈分析

通过实施ERP系统提高企业竞争力,是我国多数企业投资于信息化的目的所在,但也有些企业是为了“政绩”而实施信息化项目。从博弈论的角度来看,尽管我国目前ERP实施成功率并不高,各个企业的最优策略还是投资于ERP系统的实施。     

关键用户对信息化中知识转移的作用

作为以现代信息技术为支撑的先进、复杂的管理系统,ERP实施的核心工作实际上是技术和知识的转移过程,有效克服开发者向用户转移知识时所遇到的障碍是信息系统成功的关键问题.用户不仅必须学会如何进行软件的操作,更要适应软件系统中所蕴含的新流程,规范和非规范的商业惯例、社会行为假设.掌握系统标准流程的开发人员,却不了解应用软件的现实企业任务,更难以用文字描述系统引起的业务流程、组织结构、社会活动变化.尽管显性的技术知识能够较容易地从开发者转移到用户,但隐含于系统的隐性知识只有在企业的具体使用中才能体现出来,即知识转移的核心部分需要用户在实践中理解与总结.     

中国城市绿色配送体系的构建途径与未来趋势

面对近年中国城市拥堵的交通环境,以及日益增长的货物需求,城市共同配送成为解决问题的最有效方法之一。城市配送的基础要素是货物、道路和车辆,伴随货运交通管理的综合化、城市配送车辆标准的实施,解决城市物流外部不经济特性的根本途径在于尽快建成轴辐式的共同配送网络体系。共同配送网络体系的形成,需要适合城市特点的三级共同配送节点布局、节点之间的车辆接力式运输,以及符合商品流通特性的多企业间合作。未来中国城市共同配送实行的应是政府引导、企业主推、市场化运作的运营机制。     

顾客满意、顾客忠诚与顾客保留之间的关系研究——从关系营销的研究视角出发

顾客满意、顾客忠诚、顾客保留是关系营销理论的核心概念。本文在已有理论研究的基础上,深入探讨了三者之间的逻辑关系,这具有重要的学术和实践价值。