商业银行营业机构业务流程再造研究

随着经济和金融体系市场化程度的不断加深,银企间的交易机制必然发生相应变革,降低“交易成本”、提高管理效率,将逐步成为稳定银企长期合作关系的关键因素。这一变化必然引起我国商业银行“再造”自身业务流程,以提高自身的核心竞争能力。本文在分析我国商业银行营业机构业务流程的传统模式及缺陷的基础上,对商业银行营业机构业务流程再造的方案进行了深入研究,提出了“以客户为导向,”以客户、行业、地区和产品为线索的网状矩阵式组织和经营构架,并据此对其业务流程进行了重新设计。     

知识管理的运作及其策略

知识管理是近年来产生的一种新思想，甚至还没有形成一个完整的理论框架，但却得到理论界和实业界的普遍认可。可以说，知识管理是时代的产物，具有历史必然性。知识管理是在知识经济日见端倪，信息化、网络化、数字化、全球化的背景下产生的，知识资源逐步取代传统的资源，成为企业竞争优势的核心资源。管理大师彼得·德鲁克曾说，知识生产力已成为竞争和经济发展的关键，这是不可逆转的发展趋势。可见，知识管理已成为管理理论发展的焦点。虽然到目前对知识管理还没有一个统一的定义，但企业都把集体共享知识，创造和运用知识视为赢得竞争…     

积极推进中国企业伦理的适应和进步

入世后我国企业伦理面临严峻挑战，中外企业伦理现状比较，我国企业伦理适应与进步的现实基础以及入世后我国企业伦理适应和进步的必然性。构建与入世环境相适应的、体现中国企业特色的企业伦理体系的主要内容和措施。