商业银行CRM系统模式研究

互联网的出现和大规模应用改变了传统的银行运行模式。接触客户的方式、产品销售和服务客户的方式都发生了深刻的变化．在这样的背景下，必须构建新的技术方法（如CRM系统）来简化业务处理流程，加强客户交流，实施一对一和交互式的客户服务、大规模的客户定制化服务、客户关怀和亲密接触服务，以实现客户和银行价值最大化。     

新形势下湖南利用台资的对策探讨

台资一直是湖南省吸引境外资金的重要来源。到２００１年７月，湖南共吸引台资项目１０２３个，合同利用台资近６．８亿美元，实际到位资金５．７亿美元。２００１年，湖南省为进一步吸引台资进行了一系列活动。２００１年３月２７日，湖南省人民政府正式批准在望城县设立首家台商投资区———“台商投资区”。据悉，目前在区内注册的内外资企业已达３０家，其中台资企业１５家，协议外资总额近３亿美元，实际利用外资１．６亿美元。２００１年９月份，首次举办了“２００１长沙·台湾经贸合作洽谈会”，签订合作项目３３个，投资总额２．８…     

应对数据集中后的新挑战数据中心上移也需安全升级跟上

随着我国数据综合应用系统的全面推广和运用，各大商业银行联机网络系统已相继完成由市地分行数据中心向省域数据中心的集中，进而实现以总行为中心的数据全面集中。数据中心的上移，极大地扩展了银行的网络技术平台，使银行业务扩展到包括网上银行、网上证券、网上保险、网上期货、网上支付、网上结算、POS、ATM在内的各项业务。但应该看到数据中心上移在提升银行服务功能的同时，也给银行的安全管理带来了新的挑战。     

构筑我国中小企业发展的资金支撑体系

资金短缺已成为制约中小企业发展的主要因素之一。本篇通过剖析我国中小企业发展资金支撑体系存在的主要问题，借鉴主要发达国家和地区在解决中小企业发展过程中的资金短缺问题所积累的经验，构建了我国中小企业发展资金支撑子系统。这对于新形势下加快我国中小企业的发展具有很大的现实意义。     

甘肃省企业人力资源培训市场运行问题研究

企业人力资源的素质是关系企业可持续发展的根本性问题。高素质的企业人才有赖于良性运行的企业人力资源培训市场。对甘肃省企业人力资源培训市场运行问题的研究 ,有助于加速甘肃企业培训市场的尽快成熟和完善 ,以便为甘肃各类企业提供高质量的人力资本 ,从而使企业的学习力、竞争力和创新能力得以提升     

弱势有效市场中技术分析有效性的实证研究

一、道氏理论对弱势有效市场技术分析有效的验证 笔者认为技术分析的有效性是以道氏关于"市场行为包含一切信息、价格成趋势运动、历史会重演"三个假设为基础的.对于投资者来讲,弱势市场并非一个完善的市场,由于市场上缺乏信息,价格很难迅速有效的达到均衡水平.技术分析结合其他分析方法,特别是基本分析方法的配合,能在一定程度上弥补弱势有效市场的这种低效率.     

影响机械加工表面质量的因素分析

大部分的机械设备零件的破坏，总是从零件表面开始的。产品的性能，特别是它的可靠性和耐久度，在很大程度上决定于零件表面层的质量。研究机械加工表面质量，其目的就是为了掌握机械加工中各个工艺对加工表面质量影响的规律，以便利用这些规律来控制加工过程，最终达到改善产品质量、增强产品使用性能的目的。     

大道有形——绩效主义邂逅中国管理智慧

宋代苏洵曾说过:"不先审天下大势而欲应天下大务,难矣!"今天的企业欲应天下之大务,面临国际国内双重竞争压力的它们,要想生存必先审视世界和自身。但是我们遗憾的看到,低水平的管理和落后的意识,已成为禁锢其发展的枷镝。与此同时,中国作为文化大国,其管理学的发展渊源颇多,从孙子兵法到儒释道,既有清净无为的大智慧;也有入世清醒的哲学;既有立足宏观的化鲲为鹏也有着眼现实的技术主义;在一片拿来主义的浪潮中,在对绩效主义的困惑中,传统文化抛来的惊鸿一瞥也能让人茅塞顿开。管理中也有中国特色?几位专家娓娓道来,他们的眼界很宽但是着眼点却是具体而微的今日之聚会是理论和思想的碰撞,也是实务领域的经验交流。其深入浅出的谈话风格蕴含了深深的吸引力,让我不禁感叹:谁说大道无形?     

企业全面风险管理的理论与实践梳理

本文对国内外企业风险管理理论研究和企业实践进行梳理,归纳主流理论框架和实践经验,为企业加强风险管理体系建设提供参考。