激活服务中的情绪因子

心理研究显示，情绪可以激励人的行为，改变人的行为效率，发挥重要的动机作用。积极的情绪可以提高人们的行为效率，对动机起到正向推动作用；消极的情绪则会干扰、阻碍人的行动，降低活动效率，对动机产生负面影响。同样，消费过程也是客户正反两种情绪对撞的过程，是服务接受方与提供方情感的交流和情绪的接触。所以，情绪是顾客购买决策的催化剂。在购买产品和服务的决策过程中，喜悦、信任、真诚、自豪感等正情绪是促进顾客购买决策的催化剂，而冷漠、怠慢、愤怒、猜疑等负面情绪则会让顾客用脚投票，一走了之。在营销服务的过程中，要注意激活服务双方的正面情绪，消除影响顾客关系的负面情绪。     

“两型社会”建设中绿色信贷业务的难点及对策研究

加快"两型社会"的建设,需要充分发挥绿色信贷等各项金融政策的推动作用。文章阐述了我国发展绿色信贷的必要性,分析了当前阻碍绿色信贷发展的主要难点,就如何建立符合两型社会建设要求的绿色信贷政策环境支持框架从政府、银行和社会三个方面提出了相应的对策。     

远程教育助推语文素质教育发展进程

目前,我国已经进入了全面推进素质教育的改革年代。随着远程教育的普及,有效的助推了素质教育的发展进程,农村中小学校教育教学工作得到质的提高。远程教育网就是一种推动教育跨越发展的重要教学手段。远程教育网是以"数字     

2018年土地科学研究重点进展评述及2019年展望——土地管理领域分报告

研究目的：归纳分析2018年国内外土地管理领域的研究进展,展望研究趋势。研究方法：文献统计法。研究结果：2018年国内外在土地管理体制改革、土地制度改革与政策创新、土地立法修法创新、女性土地权益保障等方面具有共同的研究焦点。国内研究继续关注耕地保护,国外研究则较多关注城市土地利用与管理。研究结论：2018年,随着土地管理体制变革、农村土地制度改革、农村新产业新业态用地等新问题不断出现,土地管理领域研究在土地空间资源管理、土地管理体制、土地管理法律修订等方面有所发展。2019年将重点关注自然资源管理体制下土地资源管理的理论与方法创新、农村土地政策创新、空间规划管理与国土空间管制、数量—质量—生态“三位一体”耕地保护等问题。     

桥式起重机电气故障分析

为了保证机械设备的正常使用,必须做好有关机械故障的科学预防和有效处理,其核心内容就是电气故障的科学预防和有效处理。分析桥式起重机电气常见故障及其成因,探讨消除故障的要点和方法,并提出科学有效的预防方法、措施。     

加快转变经济发展方式视野下内陆开放模式的困局与创新

改革开放以来,内陆地区通过国家政策的扶持以及自身的努力,对外开放取得了很大的成就。但是,与沿海地区相比,内陆地区开放水平相对落后,在开放型经济发展过程也面临很多困局。在"加快转变经济发展方式"视野下,内陆地区需要创新"开放模式"。本文提出应当在整合全球要素、重组世界资源、创造比较优势等方面进行创新,从而保证内陆开放型经济的健康发展。     

别被“涮”了

时下,正是年审的时候,许多人因怕麻烦,国省事,到处托关系,找熟人,宁愿多花钱,也不愿自己去年审。殊不知,目前社会上有许多人是专“涮”这个钱的。他们自称和交通管理部门熟人多、路子广、办事能力强,当有人找到他们时,他们满口答应,以求人办事须送礼为由,从中“涮”钱。据了解,他们中少的“涮”几十元,多的达数百元;更有些人私刻假审验章行骗。而许多驾驶员朋友被“涮”了还不知道,等知道了,后悔也就脱了。前不久我的一个朋友就因此被“涮”了300余元,驾驶证设审成,钱也要不下。驾驶员年审既是对驾驶资格的审查,也是对…     

开发农业自然资源 建立商品生产基地

农业自然资源是大自然给予我们的恩赐。全面开发和合理利用农业自然资源,既是江苏农业继续发展的潜力所在,又是目前的问题所在。江苏是人多地少、后备资源不足的省份。近几年农村经济发展较快,1985年农村工农业总产值达593.5亿元,占全省工农业总产值的47.7％左右。其中纯农业产值231.9亿元,占农村工农业总产值的39％左右。全省人均千斤粮,农村人均收入492元,仅次于上海、北京、天津,居全国第四位。今后,江苏农业要继     

对事业单位会计核算引入权责发生制的探析

一、当前事业单位实行收付实现制所存在的问题与不足 1不能真正的反映事业单位的资产和负债。在现行事业单位会计实务中，购入固定资产时一次『生作支出处理，对“固定资产”账户也不计提折旧，“固定资产”账户只反映固定资产的原值及其增减变动情况，而不能反映固定资产的新旧程度和占用情况。同时，通过固定基金核算固定资产在净资产中所占的价值，通过提取修购基金来维持固定资产的再生产，使得固定资产的账面价值与实际价值产生了一个大的差异，     

埃尼公司上游项目运营管理研究

近年来,埃尼公司一系列上游项目由勘探期进入开发期,面临较大投资资金压力.公司运用国际化项目运营手段,在保持上游项目作业者地位的同时,保持了公司核心技术、管理等竞争优势.埃尼公司海外项目成熟的运作管理方式值得中国石油企业学习借鉴:一是强化油气投资业务资本运营,实现融资需要和投资提前回收;二是以共享管理强化总部管控力度,同时降低运营成本;三是以作业者身份通过管理输出实现管理创效和增效.