家具消费，不完全调查

数据显示,近三年沪上家具的抽样合格率分别只有51.4%、37.5%和50.9%.今年头两季度,市质监局就接到对家具的投诉230件,同比增加111%,家具消费已成了不少市民心头挥之不去的烦心事.     

以人为本，让城市更宜居——上海城市精神大讨论拾零

编者按:"城市,让生活更美好",2010年上海世博会这一主题的确立,既是世博会历史上的一次大胆创新,又是上海结合自身发展中要解决的问题,对"城市病"这一困扰世界各国的难题进行深度思考的结果.开展城市精神大讨论,归根到底是为了让我们的生活更美好,让我们的城市更宜居,这就需要在城市的建设和管理中处处"以人为本".在寸土寸金的中心城区大手笔建造绿地,用高科技的数字技术让聋哑人也能"打"手机……在筹备世博会的过程中,这些闪现着人本主义的都市细节在我们身边已经越来越多.不过,这里权让我们来一次"鸡蛋里面挑骨头",看看我们的上海还有哪些细节不够"以人为本".     

感受香港“服务业”

香港是“动感之都”，香港是“购物天堂”，但在笔者眼中，香港更是一个“服务之都”。在《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》(CEPA)即将生效之际，笔者在香港亲身体验了港人的“服务”意识，对照内地，我不得不说我们要学的东西还有很多。     

“服务质量指数”诞生背后的故事

2003年10月,"服务质量指数"科研成果在上海诞生.科技情报部门经过检索后表明,经过两年的潜心研究,该"服务质量指数"作为在国际上首个针对服务业的标准化评价体系终于投入了实际使用.专家认为,这是上海探索世界性质量管理难题,对传统测评方法局限的一个重大突破和创新.     

眼镜产品生产许可证制度启动在即 上海2000家眼镜店面临生死考验

遍布上海大大小小的2000多家眼镜门店，将面临新的考验。国家质检总局要对全国眼镜产品实行生产许可证制度，上海于5月份全面启动眼镜许可证申报丁作。有关专家表示，这项措施的实行，首次给眼镜验配门店设置市场准入门槛，一些中小镜验配门店将面临生死考验。     

你的公关活动“三赢”了吗?

正现在的问题不是公关应该如何升级,而是大部分同行都被层出不穷的社交媒体迷糊了双眼,过多关注于各种炫目的分析和技术,而忘记了公关"讲故事"的天赋使命。大数据,大创意2013年最深入的业界变革,就是客户越来越需要"有Big Data支撑的Big Idea"。近几年,客户对Big Idea的需求催生了所谓的Leading Agency的概念——不论你是传统的公关、4A广告,还是新兴的数字传播(digital media)公司,抑或     

民营经济——“搭台唱戏”才能告别“幼稚病”

截至2003年5月底,上海的民营企业已逾23万户,从业人员逾260万,累计纳税总额突破155亿元,其中去年纳税占全市税收总量的10.8%.经历了10年风雨成长历程,250个民营经济区已经成为上海经济版图中的一个亮点.     

干洗变水洗

送到干洗店的衣服竟然会被塞进洗衣机里湿洗。由于市场上干洗店良莠不齐,本市干洗行业确实存在用水洗替代干洗的现象,但由于取证很难,所以消费者选择干洗店时一定要特别小心,以免花自己的钱、毁自己的衣服。夏季来临,不少人都把厚重的衣服送到洗衣店干洗后保存。但据有关部门统计,春节至今的短短两三个月中,就接到的有关干洗的投诉就多达154起———衣服没洗干净,洗完的衣服出现褪色、色差或染有异色,还有缩水、起毛,甚至发生破损、遗失衣物的事,让本想花钱买个省心的消费者越洗越烦。有关人士提醒广大消费者,送洗衣服一定要挑正规的连锁企…