如何在企业导入顾客满意经营体系

市场营销观念指出,企业经营是以顾客需求为起点,以顾客满意为最终目的循环过程。能否实现顾客满意,提高顾客忠诚度,是企业经营成败的关键,顾客满意管理已经成为市场营销学的一个重要内容。     

中小企业利基营销的市场选择分析和防御体系构建

目前，中小企业已经成为支撑我国经济快速腾飞的重要力量。然而。由于中小企业自身的种种原因，使其在与国际大企业的竞争中受到诸多限制。文章从小企业的自身特性和外部环境出发．结合利基营销理念．分析了中小企业实施利基营销的优势所在，并从利基市场的选择和市场防御体系的构建两方面进行了探讨：中小企业应当从自身核心竞争力出发．选择适合的利基市场并建立自身的竞争优势。     

小型企业营销诊断分析方法的研究

本文在对小企业营销管理诊断研究的基础上,进一步提出了诊断分析的常用方法。并指出了在小企业营销诊断实践中,应该重点分析的几个关键点。