酒店网络社区的营销渠道探讨

随着网络经济的发展,网络社区营销成为企业实现品牌宣传,管理顾客关系的重要渠道。目前我国酒店在网络社区营销方面仍存在较大问题,导致网络营销活动不精准,社区成员的口碑效应未得到充分发挥。酒店应结合社会环境及网络舆论热点,积极参加社区活动,完善网络社区的营销渠道,实现营销价值。     

国内外旅游企业小费制度的比较

"小费制"是中国旅游企业发展的必然趋势。在西方国家的服务行业,享受服务的顾客给予提供服务的人员小费,是一种常见现象。小费起源于18世纪的英国伦敦,当时酒店饭桌中间摆有写着"保证服务迅速"的碗,顾客将零钱放入碗中,便会得到服务员迅速而周到的服务。这种做法不断延续扩大,逐渐演变成酒店(尤其是高星级酒店)一种固定的用来感谢服务人员的报酬形式。这种制度产生以后,由于经济的迅速发展以及消费观念的成熟,就逐渐成为世界上许多国家服务行业普遍奉行的制度——"小费制"。     

员工价值倾向提高的途径

为了使个人价值观能为饭店组织充分效力,个人价值观必须以组织价值观为前提,在饭店所创造的环境中实践并实现,从而推进饭店组织目标的实现。     

旅游景区交通服务体系构建研究

旅游交通是旅游业发展的重要条件,交通服务的完善程度不仅影响旅游者的决策和体验,也会影响旅游景区的发展。不过,由于受景区性质、管理体制和发展基础等因素的影响,我国不少旅游景区的交通服务并未形成体系,旅游景区普遍面临着交通服务体系构建或优化的升级任务。因此,研究旅游景区交通服务体系对提升景区交通服务质量具有一定的现实意义。     

谈谈生态伦理与企业的环保责任

虽然政府、社会采取了许多做法(包括制定各种规章制度、政策和法律途径等)制约企业对生态环境的破坏行为，但从更深层的角度思考。由于企业缺乏环保责任观和一种新的价值观而形成企业总是被动地承担环保责任的现象。造成企业生存的社会环境恶化而影响到企业的可持续发展．针对造成这种现象的内在因素。提出突破这种格局的思维途径。     

我国旅游业投融资现状与问题研究

目前我国旅游业投融资存在一系列的问题,这直接影响到我国旅游业的进一步发展。在剖析我国旅游业投融资的现状及问题的基础上,尝试提出我国旅游业投融资的一些建议。     

明兹伯格模型在中国酒店总经理时间管理中的应用

本文观察和测量了酒店总经理在明兹伯格10种管理角色上的时间分配,检验了明兹伯格模型在我国情境下的应用。结论证明,明兹伯格模型适用于对中国酒店总经理的研究。并通过与其他国家和地区的相关研究的比较,关注了研究不同管理角色时间分配的跨文化意义。     

浅谈企业提高员工个性化的途径

为了提高顾客满意度 ,企业都在强调向顾客提供个性化服务 ,然而更多的企业仅停留在体现顾客个性化上 ,而忽略了员工的个性化 ,这在一定程度上影响到企业提供个性化服务的有效性。文章从目前企业提高员工个性化的现实意义出发 ,探讨企业提高员工个性化的途径     

中国饭店人员配比研究

人,是整个饭店的灵魂。而饭店的定位则是决定人员配比的关键因素。中国饭店人员配比现状1.国内饭店人员配比比例比国外饭店高目前,国际上饭店人员配比的平均水平是一间客房数相对应一个员工,也就是1:1配置比例。而根据国内一些饭店用工数据来看,国内饭店的人员配置比例要比国际上的平均水平高出60%,劳动力价格为国外一些国家