高科技时代的银行金融服务创新

一、问题的提出 随着信息技术的快速发展和广泛应用,银行服务渠道呈现出多元化和自助性的发展趋势.但如何利用好各种服务渠道,使客户通过恰当的渠道能够获得个性化的金融服务,实现"以客户为中心"的服务理念,也是摆在银行业面前的当务之急.1969年9月世界上第一台ATM使自助服务首次在银行业出现,接着70年代又出现了PC银行和电话银行,80年代中期又出现了ATM的升级产品--自助存款机,使客户能够办理存款业务.     

商业银行知识驱动的客户关系管理

商业银行作为知识密集型的服务性行业,决定了其经营管理必须以客户为导向,也决定了银行业可以成为实施客户关系管理(CRM)最为成功的行业之一。理论界对实施CRM的应用价值给予了高度肯定,但实践中CRM在金融服务业大量应用的效果评估却并不乐观,大量的调查数据分析表明CRM的应用受到来自文化、人力、实施思想认识、流程、数据集成、技术和结构等综合因素的制约。笔者认为,高互动、高知识密集度的商业银行需要客户管理的新方法,应当将知识管理(KM)的战略、思想和方法引入到商业银行的CRM当中来,将客户知识(隐性和显性知识)整合到商业银…     

民生决定改革成败

今年两会，民生民意再成最热话题，政府工作报告中，也用很大篇幅对此作出回应，包括：在教育、医疗、住房、建设社会主义新农村等方面都提出了一系列解决方案，在政府加大投资力度的同时，也为中小投资者指明了新方向。     

浅议油田设备采购管理

阐述了油田设备采购的重要性，分析了油田设备采购的特点、现状以及存在的问题，提出了加强和完善设备采购管理的措施。指出，在招标采购中，一是要制定好详细的设备技术参数，二是制定好招标文件，三是制定好评标办法及标准。     

城市基础设施建设的民营资本项目融资

一、城市基础设施及其供给 1．城市基础设施的投资格局。城市基础设施是城市赖以存在和发展的前提，既是城市各经济部门进行物质生产的基础，也是人们生活保障的必要条件，主要包括城市交通道路、水暖电设施、电信电力、同林绿化、环境卫生、排水排污、防洪消防等。长     

论人寿风险证券化在我国的引入

人寿保险证券化,实际上包含两方面的内容,其一是单纯的保险资产证券化.它指的是人寿保险公司以其售出的人寿或年金保险单的未来各期保费收入为基础,创立和发行金融证券,在资本市场上进行融资的过程.这与一般意义上的资产证券化并无太大区别.其二是指人寿风险证券化,即在资本市场上进行人寿风险再分割和出售的过程.它主要是由于人寿保险公司为了避免高于预期的人身风险给公司带来损害而产生的.本文将主要讨论这类人寿保险证券化形式.     

RFID标记技木及其应用

无线射频标识(RFID)标记近年来引起了广泛的关注。RFID是用来描述可以通过射频进行传感的任何器件的一个术语,通常指的是利用射频来阅读一个小器件(称作标记)上的信息。RFID标记允许我们利用无线电波对多个标记成批阅读和进行远程阅读,其意义远远超过取代条形码。同一标记除了包含防盗功能外,还可以用来证明物品的归属、提供隐藏的认证、加速购     

权责发生制政府会计改革的实施与问题反思

随着社会经济的发展,政府会计改革势在必行.权责发生制对政府节约运营成本、加强资产管理、防范债务风险等有重要的意义.权责发生制不仅为政府的绩效判定提供明确的参考,更是政府公共管理和服务职能的具体体现,因此,探讨权责发生制政府会计改革的实施与问题反思是十分必要的.     

裂纹深度对裂纹转子非线性动力学系统的研究

文章以转子系统非动力学理论为基础，对转子有裂纹、不同裂纹角度以及一些相关参数影响下的动力学响应特征进行了研究，通过以无纲量的裂纹深度为参数的分岔图、轴心轨迹图、轴心相轨迹图以及Poincaré截面图讨论其振动的非线性特性，在复杂运转的区域范围内，通过分区段的讨论各区域内运动的特点。     

生命教育:高校人文素质教育的新命题简

生命教育是人文素质教育的新课题，二者密不可分。调查显示，进一步在人文素质课程中开展生命教育十分必要。教师要转变教学思想，强调生命体验式教学；发挥大学生的自主性，创设丰富的生命教育模式。