实施从顾客满意到忠诚的管理

国内外许多学者在研究中认为,顾客满意度会影响顾客忠诚度.然而有的企业管理人员却简单地理解为只要顾客对其在企业的消费经历满意就一定会对企业忠诚.事实上,许多企业的实践表明,即使是那些对某企业的产品或服务非常满意的顾客也会购买其他企业的产品或服务.因此,企业管理人员应全面理解顾客满意度与顾客忠诚度之间的关系,实施顾客忠诚度管理,培养忠诚的顾客.     

组织学习:相关理论及其对我国企业管理的启示

本文在介绍组织学习的内涵、类型以及模式等的基础上,对组织学习在国内外的研究现状进行了初步探讨;在此基础上对组织学习理论对我国企业管理的启示进行了初步探讨。     

《大学生创业心理素质调查问卷》的编制

编制适合我国高校现状的《大学生创业心理素质调查问卷》是高校创业教育的重要内容。在初测的基础上,确定问卷为4个纬度79个题项,在南京以有代表性的三所高校的600名全日制普教本科在校生为调查对象,共收回有效问卷469份。其数据分析表明：该问卷具有很好的信度和效度。《大学生创业心理素质调查问卷》可以作为高校大学生创业心理素质的有效测量工具。     

资源型城市转型与循环经济发展--以黑龙江省伊春市为例

随着人类对资源的不断利用,资源型城市大都面临着转型问题,如何实现资源型城市的可持续发展,既是一个需要研究的理论问题,更是一个亟待解决的实际问题。通过伊春市经济资本和技术资本发展困境分析,采用生态足迹方法计算了资源型城市伊春市2003年的生态足迹,得出此地区尚未出现生态赤字,但对它的转型却迫在眉睫,据此提出了伊春市应向循环经济型生态城市转型的思路及实现路径和方法。     

对地勘单位如何建立质量管理体系的思考

按照ISO9001标准要求建立质量管理体系是一个系统工程,领导重视上前提,全员参与是基础,体系文件是依据,员工素质是根本,技术标准落实是重点,监视测量是手段,持续改进是方向.应紧密结合地勘行业特点和贯标单位实际,全面部署,突出重点,明确质量管理体系的建立和持续改进,不断提高地勘质量保证能力.     

“三农”金融服务转型：方向与策略

2014年中央“一号文件”第9次提到邮储银行支持“三农”。《国务院办公厅关于金融服务“三农”发展的若干意见》提出：“鼓励邮政储蓄银行拓展农村金融业务,逐步扩大涉农业务范围。”做好“三农”金融服务工作,既是中央对邮储银行的要求,更是邮储银行坚持战略定位,践行差异化、特色化经营的必然选择。李国华董事长指出,邮储银行具有服务“三农”的先天优势,有条件、有责任、有必要做好“三农”金融服务;未来五年,     

辽宁物联网产业发展的现实基础与路径选择

物联网被视为继计算机、互联网之后信息化的第三次浪潮。尽管目前物联网在应用环节还存在技术、标准等方面瓶颈,但其总体发展趋势不可逆转,大规模推广普及只是一个时间上的问题。据预测,到2020年国内物联网产业规模将超过万亿元。辽宁省和其他省份在物联网产业发展方面基本处于同一起跑线上,抓住机遇,抢占产业制高点,应当成为一种战略选择。在全面实施＂十二五＂产业发展规划的同时,作为省级政府,应采取非常规措施,以加速培育物联网产业、打造重大示范项目和构建物联网公共服务平台为着力点,努力扩大物联网产品与服务的市场需求,形成产业发展的良好环境,以此汇聚国际国内相关要素,撬动产业快速发展。     

欧盟竞争法豁免制度及对我国的启示

竞争法豁免制度可以平衡竞争政策与经济政策、社会政策之间的冲突,有助于实现竞争法的多重价值目标。以基础性条约、欧盟理事会的条例、欧洲委员会的通知、指导建议及欧洲法院判例为渊源,以个案豁免和类别豁免为内容,欧盟的竞争法已建立起完备的豁免制度。我国反垄断法豁免制度的构建既要借鉴"他山之石"又要立足于"本土资源"。在制度设计上至少应思考并解决三个问题:豁免制度具体应包含哪些类型的豁免?豁免制度的适用采用审查确认制度还是直接适用制度?豁免制度立法采具体列举式还是原则概括式?     

企业财务管理价值创造研究——以小米集团为例

小米集团作为近几年新兴的互联网独角兽企业,上市以来财务报表十分可观,但是估值却在不断走低,资本市场对于小米集团的企业价值创造模式十分好奇,这也引起了互联网企业价值评估的新思考。本文从财务管理的角度,以小米集团为例,展开对互联网企业价值评估的探讨,从业务和资本这两大方面分析了小米集团企业价值创造的原理。     

一种基于Radon变换的微表情识别算法

微表情是人们处在一些与平时生活环境不同的高强度环境下试图控制和掩饰的情感表现,也是一种不曾意识到的瞬时脸部表情,持续时间短,强度弱。为了提高其准确率,提出了基于Radon变换的微表情识别算法。首先,对数据库中的视频序列进行灰度归一化、尺寸归一化和二维主成分分析法（Two-dimensional Principal Component Analysis,2DPCA）降维预处理,使用光流法对降维后图像提取运动特征;然后使用Radon变换算法对光流图像进行处理,得到对应微表情的特征值和特征图像;最后使用支持向量机进行微表情分类识别。实验结果表明,使用Radon变换后得到的微表情特征图像得到了较好的识别效果,在微表情数据集CASME和CASMEⅡ上识别率分别为81.48%和82.17%,通过与选取的其他方法对比说明了该方法具有更好的识别性能。