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现代管理新模式:客户关系管理 总被引:1,自引:0,他引:1
随着市场竞争的深化和企业管理的发展,如今对客户的争夺成了企业竞争的焦点。客户关系管理(CRM)因此应运而生,成为企业赢得客户,在激烈的市场竞争中取得市场优势的新手段。许多软件公司都推出了客户关系管理系统。石化企业要提高管理水平和竞争能力,不能不及时掌握和运用客户关系管理这种新的管理理论和模式。 相似文献
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