桂林市星级饭店员工工作满意度探析

桂林市饭店业务骨干及专业人才外流现象日益严重。如何稳定关键员工队伍,成为桂林市星级饭店人力资源管理中的难题。通过对桂林12家星级饭店员工工作满意度进行调查,发现桂林市星级饭店员工工作满意度较低,对饭店工作待遇、提升机会及进修机会的不满意是工作满意度较低的主要原因。     

桂林饭店业经营现状分析及对策

随着市场经济的日益深化、我国入世的挑战，桂林的饭店业面临日益严峻的形势。如何参与市场竞争，如何正视自身的优劣形势将成为桂林饭店业能否在市场竞争中生存发展的关键因素。     

论新时期大学生信仰教育面临的挑战及对策

本文通过分析新时期大学生的信仰教育状况,提出了对大学生信仰教育的再认识,新时期大学生信仰教育面临着教育内容枯燥无味,教育教条化,与现实脱离,并受到西方多元文化的侵蚀及社会不良风气的影响等。我们应该在教育内容上,改革教育内容,与时俱进,增强时代感;在教育方式上,确立学生的主体地位,营造校园文化氛围,加强网络教育,坚持理论联系实际,在社会实践活动中解决信仰问题;在教育环境上,继续推进改革开放,切实搞好反腐倡廉,及时遏制社会不良风气。     

良好协调是监理工作的有效保证

良好的协调是监理工作的有效保证。章探讨了监理部门内部人员的协调和监理部门与外部业主的协调的办法。     

从桂林国家旅游综合改革试验区看旅游公共服务质量评价驱动因素研究

运用结构方程(structure equation model)构建旅游公共服务质量评价假设模型,用以探讨旅游公共服务质量评价的关键驱动因素如政府主导下的旅游公共服务感知、市场主导下的旅游公共服务感知等。并做出结论与建议。     

基于SEM的饭店顾客满意度测评模型研究

运用结构方程模型(SEM),通过对现有国际主流顾客满意度指数模型的改进,从多学科角度构建了饭店顾客满意度测评模型(HCS),并进行实证研究.饭店顾客满意度测评模型是一个具有因果关系的结构方程模型,运用LISREL及SPSS统计软件进行检验,结果表明测量模型中的观测变量对顾客满意度的影响显著,结构模型中各潜变量之间的路径系数与假定基本符合.在研究分析基础上给出相应结论及建议.     

旅游管理专业课程体系现状调查及创新研究--以桂林工学院旅游管理专业为例

随着旅游业的迅猛发展，对旅游管理人才的要求越来越严格，如何才能培养出更加符合市场需求的旅游人才，已成为摆在旅游高等教育面前的一项重要任务。由于我国的旅游教育存在起步晚、起点低等不足之处，课程体系的设置优劣直接影响着人才培养的优劣，故将重点从旅游管理专业(本科)课程体系现状调查入手，提出旅游管理专业(本科)课程体系创新研究的思路。     

中国旅游政策研究三十年回顾与展望——基于VOSviewer和CiteSpace的综合应用

旅游政策对实现旅游高质量发展起着重要的促进和引导作用。以中国知网(CNKI)为文献数据源,综合应用VOSviewer和CiteSpace软件对核心期刊文献进行可视化分析,探讨旅游政策研究演进脉络和热点前沿,并对过往研究的理论方法进行批判性分析。研究发现：我国旅游政策研究紧跟宏观环境的变动、不同研究主题侧重的研究方法不同、研究理论呈现多学科交叉特点;乡村旅游、旅游产业政策、旅游扶贫、旅游经济研究等是主要研究热点;前沿研究主要包括旅游政策实施成效的差异分析、居民感知视角下的政策影响评价等六个方面。未来应细化研究尺度,结合时政从政策过程理论、政策模拟和仿真、地理学空间和跨学科研究等视角深入研究。     

民族地区社区增权对居民旅游参与意愿的影响

激发内生动力、推进乡村振兴,关系着民族复兴的进展和成效。为了探讨民族地区社区增权对居民旅游参与意愿的影响关系,文章从增权理论视角出发,引入社区增权、旅游支持态度等变量来构建居民旅游参与意愿的形成机理模型,选择了湖南凤凰、湖北恩施和重庆云阳等旅游目的地进行实证分析。研究发现：第一,社区增权是驱动居民旅游参与意愿的关键因素;第二,心理增权对社区增权的影响效果最为显著,社会增权和政治增权次之;第三,社区增权能强化居民旅游支持态度,但旅游支持态度和参与意愿之间并没有直接和必然的联系。管理者应重视社区增权在民族旅游发展中的重要作用,培育居民的主人翁精神,使其积极参与当地旅游开发,实现民族地区旅游健康可持续发展。     

情感因素对游客体验与满意度的影响研究——以桂林山水实景演出“印象·刘三姐”为例

研究运用结构方程,从情感与认知两个视角构建游客满意度测评模型,并进行实证研究。运用LISREL及SPSS统计软件进行检验,研究表明,游客的＂满意＂是认知与情感两条路径综合影响的结果。消费前情感因素显著影响游客对旅游产品的体验评价与属性评价（γ11=0.23＊＊,γ21=0.24＊＊）,消费后情感因素显著影响游客对旅游产品的感知价值评价（β43=0.41＊＊＊）,感知价值进而显著影响满意度形成（β54=0.73＊＊＊）。游客对产品的体验评价较产品属性评价更显著地影响消费后情感、感知价值及游客满意度（β31=0.54＊＊＊〉β32=0.22＊＊;β41=0.46＊＊＊〉β42=0.22＊＊;β51=0.18＊〉β52=0.17＊）。而消费前期望与消费后情感及感知价值并无必然联系。同时发现,游客对审美体验与教育体验的感受更强烈地影响他们对产品的体验评价。研究将有助于更全面地认识顾客满意度及购后行为的形成过程。