如何使售后服务产生效益

为产品提供服务已是众多制造公司越来越重要的业务。耐用品制造商——无论是生产电梯、制冷器、安全系统还是交通设备,都发现售后的产品安装、配置和维修收入已经占到总收入的30％或更多,并且此比例还在上升。在某些行业,服务市场的规模已达到产品市场的四至五倍。     

渐失光辉的春节

春节就要来了,如今中国人过春节的心情是否还像过去一样兴奋呢？中国的农历新年是否已被纳入一个长期的商业盛会,带给商人巨大的利益,却带给消费者更少的欢乐？或许对一个外国人来说,问这些问题会有些无礼,但每年我让我的学生写点圣诞节和春节对比的时候,那些传统的观念常常被国外的思想围攻。     

基本建设投资须量力而行

去年底,自治区质量技术监督局副局长斯拉木率调研组,对吐鲁番地区局及所属托克逊县局、巴州局及所属轮台县局和和硕县局的基本建设情况进行调研。调研组成员实地考察了各单位的现有住房和正在建设中的基本建设工程,并听取各单位领导计划投资的基本意向和当前资金使用状况,既准确地掌握了实际情况,又从中得出一些启示。     

FDI何时产生积极的溢出效应

英国Bath大学的两位教授扩展了陈明哲教授“警觉-能力-动机”的动态竞争理论,将其应用到外商直接投资（FDI）中。该研究认为,FDI埘本土企业产生的生产力溢出,例如创新能力增长、管理能力提升等,与本土企业的警觉、能力和动机二项因素相关。在经济落后的发展中国家,来自发达国家的FDI（往往足外贸出口导向）并不会与本土企业产生太多的直接竞争,本土企业对其警觉不强,但会有动机努力向这些外企学习,因此,生产力溢出比较正面。     

“买美国货”政策将挑起贸易战

【美国《华尔街日报》2月6日】随着全球金融危机加深,贸易保护主义思潮正在抬头。美国众议院（House of Representatives）版本的经济刺激方案包含了一项条款,规定基础设施项目只可采用美国自产钢材及其他产品。而包裹在“买美国货”爱国主义华丽外衣下的参议院（Senate）版本甚至包含了更加反自由贸易的条款。     

白马投行（布朗兄弟-哈里曼公司）

J．P．摩根是19世纪最著名的银行家,但在1890年之前,他还不是纽约最受尊重的人物。这份荣誉归于另外两位在19世纪初前往美国的银行家。在接下来的100年间,这两位银行家的后代中．涌现出了各色杰出人物．其中包括外交官．民主党全国委员会主席、银行家和其他一些公益事业的捐助者。     

关于休哈特控制图的注释

对于SPC(统计过程控制)基础的休哈特控制图,怎样理解和应用才是正确的?原文作者援引休哈特本人及其他名家之言,从两个方面作了阐述。一方面,作者澄清了五种在许多文章书籍中可发现的对休哈特控制图的错误表述;另一方面,作者强调：休哈特控制图开发应用的基础是经验,判断受控与否的准则是经济,控制图的内涵之一是过程持续改进。     

通货膨胀目标制：前景及问题

20世纪70年代我们所经历的通货膨胀及过去20年里货币政策理论的发展都使得中央银行家和学术界进一步意识到货币政策操作的局限性，越来越多的批评认为货币政策应该完全独立，或者货币政策目标应该是推动经济在其自然水平上的进一步增长。对这些目标的认识也伴随着对通货膨胀代价和低通货膨胀环境对经济长期发展及资源有效分配的必要性的体会而变得更加清晰。