营业厅的客户服务期望管理

本文旨在通过对营业厅这一服务界面中客户服务期望的探讨,提出营业厅客户服务期望管理的思路和实施手段,为服务型企业获得更高的客户服务质量评价提供镜鉴。     

高应力复合顶板下煤巷锚杆支护技术的应用

针对平煤四矿己15-23110机巷高应力复合顶板支护困难问题,采用根据悬吊和组合梁理论设计的高强预应力可变形让压锚杆和均压鸟窝锚索联合支护技术,并进行了巷道围岩变形观测和锚杆拉拔试验。结果表明,该支护方式有效控制了高应力、复合顶板下巷道变形,为工作面安全回采提供了保证。     

浅议我国汽车产业在亚洲金融危机后的发展前景

文章从亚洲金融危机后东盟各国振兴汽车产业的政策和手段入手,分析我国汽车工业的现状、问题和发展前景,并提出了发展我国汽车工业的几点设想和做法。     

中国蝶类生物多样性生存现状及其新的保护模式探索

中国地跨古北区和东洋区,蝴蝶生物多样性非常丰富。蝴蝶具有巨大的美学、经济和生态价值。但是由于生态环境的破坏和市场利益的驱动,使我国蝴蝶生物多样性资源遭受了严重破坏。指出了我国蝴蝶生物多样性资源所面临的主要威胁以及所采取的保护措施,提出了蝴蝶生物多样性资源保护和可持续利用双赢的新思路,以期达到蝴蝶资源保护和可持续利用的良性互动。     

我国基础设施建设与项目融资模式

从项目融资的角度，首先介绍了BOT、ABS、TOT这三种主要用于基础设施项目建设的融资模式的基本思路，总结了它们在我国基础设施建设方面的一些具体运用，最后分析了目前所存在的一些问题。对解决当前我国基础设施建设的发展严重滞后于国民经济的发展，资金短缺与投资需求的矛盾提供了有益的思路。     

我国中小企业融资约束、代理成本与生产效率关系研究——基于我国180家上市公司的统计数据

中小企业是我国国民经济发展的重要组成部分,对于我国国民经济持续稳定的发展有着重要的促进作用。但是我国中小企业由于存在规模都比较小、体制不完善等问题,因此在融资时有许多困难;并且现代企业制度所有权和经营权分离,又会出现代理成本问题;同时目前国内生产资料价格普遍上升,就如何提高生产效率降低生产成本成为这些中小企业共同面临的问题。文章就上述中小企业问题进行实证研究,检验了融资约束、代理成本与生产效率之间存在的关系。     

基于BP神经网络的企业绿色竞争力评价研究

本文在阐明企业绿色竞争力内涵及特征的基础上,构建企业绿色竞争力评价指标体系,给出了基于BP神经网络的企业绿色竞争力评价模型,以期为企业构建绿色竞争力,实现可持续发展提供支持和参考。     

长庆油田技术设备引进管理系统的设计与开发

分析了长庆油田技术设备引进业务管理的需求,提出了信息系统总体的方案设计,采用标准的MVC体系结构,将软件结构分成了模型（Model）、视图（View）和控制器（Controller）,系统采用Oracle数据库进行数据的存储。基于长庆油田公司地域跨度大的特点,选择了J2EE架构的B/S模式,合理地进行系统模块结构的分析和定义,并将系统分为人民币业务、外币业务两条独立流程,本系统为基于Web的管理系统,系统的使用方便,并降低了维护工作,为系统升级提供了良好的环境,具有较强的实用性和适用性。     

中国工业水污染的理论研究与实证检验

随着我国经济社会的发展及工业化水平的提高,大量的工业废水未经处理直接排入河流,这对水资源造成严重的污染,而征税、管制或者排污权交易等治理污染手段没能够有效遏制我国水质继续恶化的趋势。通过剖析我国工业水污染产生的内在原因,提出我国工业水污染是地方政府、企业和公众在政治市场上博弈的结果假说。采用1997年—2008年我国30个省市的动态面板数据,利用广义矩(GMM)方法对政府-企业-公众的博弈模型进行环境污染实证检验,得出地方政府与企业的合谋是导致工业水污染的重要因素的结论。     

论军工科研院所的企业文化建设

企业文化建设是企业活动的永恒主题,而企业文化则是企业的灵魂和精神支柱,是企业核心竞争力的重要内容,是企业持续发展的动力源泉。文章从企业文化的概念与构成入手,结合军工科研院所的实际情况,分析了军工科研院所的企业文化现状和成因,提出了军工科研院所企业文化建设的几种方案,为军工科研院所的发展提供了参考。