企业应建立顾客抱怨管理体系

顾客抱怨反映了顾客对企业产品和服务的不满,揭示了企业经营管理的缺陷。为提高顾客满意度,企业应建立顾客抱怨管理体系,以正确处理顾客抱怨和利用顾客抱怨信息,推动企业持续改进。     

美、欧、日、韩等国物联网产业的发展战略及其对我国的启示

物联网作为世界信息产业的第三次革命性浪潮,引起了世界各国的广泛关注。分析了信息产业较发达的美国、欧盟、日本、韩国等提出的物联网发展战略与计划,在此基础上,调查并总结了目前我国物联网发展和建设的现状,提出了针对我国物联网技术和产业发展战略的若干对策和建议。     

商业生态系统的复杂性思考

商业生态系统是现代竞争新方式,稳定性和进化性是商业生态系统的两个基本属性,保持稳定良好发展是商业生态系统的最终目的。商业生态系统是一个复杂系统,通过复杂系统理论分析商业生态系统的复杂性特征,在此基础上解释了商业生态系统稳定性和进化性存在和发展的本质原因,并据此对商业生态系统的发展提出了几点战略思考。     

贵州省人力资源开发及人力资本经营目标定位

由于东西部存在的地域与经济文化教育等方面的差距,西部贫困地区特别是贵州省在人力资源开发与人力资本揪的经营上应该具有自己的一些特点,根据这些特点我们尝试构建人力资本经营理念,并据此提出贵州省在人力资源开发与人力资本经营上确立的目标定位应该是提高人力资源的整体质量和水平、提升人力资本的贡献率、推进贵州省人力资源开发和人力资本经营组织制度的改革创新.     

Nonparametric fixed effects model for panel data with locally stationary regressors

We develop methods for inference in nonparametric time-varying fixed effects panel data models that allow for locally stationary regressors and for the time series length $T$ and cross-section size $N$ both being large. We first develop a pooled nonparametric profile least squares dummy variable approach to estimate the nonparametric function, and establish the optimal convergence rate and asymptotic normality of the resultant estimator. We then propose a test statistic to check whether the bivariate nonparametric function is time-varying or the time effect is separable, and derive the asymptotic distribution of the proposed test statistic. We present several simulated examples and two real data analyses to illustrate the finite sample performance of the proposed methods.     

基于过程挖掘的物流运作风险发现研究

为了探究物流运作过程中存在的风险,提高物流运作效率,增强物流企业管理能力,以真实的事件日志为基础,运用过程挖掘方法发现物流企业运作过程中的风险。首先以Petri网理论为基础,构建了理想的工作模型,然后使用过程挖掘工具ProM,运用模糊挖掘算法和启发式挖掘算法,对物流运作过程中产生的真实事件日志进行挖掘,获得实际的客观视图,最后利用ProM工具的一致性检查发现物流运作过程中的异常行为模式,并分析物流运作过程中的偏差以及存在的风险。结果表明,过程挖掘能客观地揭示事件日志中活动之间的依赖关系,并发现物流企业自身运作过程中的偏差和风险。研究结果为全面、系统地分析物流企业潜在风险提供了新思路,有助于物流企业发现运作过程中的问题,对物流企业优化运作过程和提高管理效率具有重要的借鉴意义。     

Asset‐based poverty transition and persistence in rural China

This article tests empirically for transition and persistence of poverty in rural China based on the theory of asset‐based poverty traps. It proposes an analytical framework mitigating the problem of endogenous switching between accumulation regimes and disentangling the true state‐dependence of poverty. Specifically, a dynamic asset threshold separating households into downward and upward mobility regimes is identified after taking households’ unobserved characteristics and observed regime‐differentiated accumulation strategies into account. The static analysis identifies causality running from settling into a downward mobility regime to the probability of poverty measured by consumption. Furthermore, allowing for endogenous initial poverty status, the dynamic analysis finds strong true state‐dependence in poverty. Households with the same characteristics are nearly twice as likely to be poor as if they had not previously switched to the accumulation regime. Assets below the dynamic threshold serve as a conduit through which poverty propagates itself. Factors that help to break this vicious circle are identified.     

论新形势下图书馆科技信息人才的素质要求及培育

信息社会的发展对高校图书馆科技信息管理工作创造了新的发展机遇与挑战。如何提高图书馆科技信息管理工作质量 ,提高图书馆专业人员素质 ,培育图书馆科技信息人才成为构建现代化、信息化、智能化图书馆关键所在     

所有制结构变动与居民收入差距:研究综述

改革开放以来,我国经济赢得了持续快速发展。这主要得益于:以资本和劳动为代表的物质要素供给不断增加;以所有制改革为核心的经济体制改革有效推动了经济技术效率的提高。但是,在所有制结构转换推动国内经济发展和居民收入水平改善的过程中,也对经济公平带来了严重的挑战,这突出表现在居民收入差距的逐渐扩大。本文重点考察了近年来国内外在所有制结构变动与居民收入差距研究方面的有关成果,并在综述这些成果的同时,研究了所有制结构变迁引起经济增长,经济增长与收入差距的交互关系以及所有制结构变动如何传导至收入差距。     

浅析我国环境污染责任保险面临的问题与对策

环境污染责任保险在我国推广的过程中取得了一定的成就,但同时也暴露出一些问题。本文在对存在的问题进行分析的基础上,提出了完善我国环境污染责任保险的对策,以期对我国环境污染责任保险的推广有所裨益。