基于服务利润链的餐饮业顾客忠诚策略探讨

文章依据服务利润链模型,结合餐饮业特点,提出了餐饮企业建立顾客忠诚的基本策略:一是提升内部服务质量,创造满意和忠诚员工;二是提升外部服务质量,创造顾客价值和满意,并就每一种策略提出了具体方法,这对我国餐饮企业保留顾客具有借鉴和指导作用。     

常州制造业循环经济建设研究

本文首先阐述了制造业循环经济建设的内涵,然后在分析常州市制造业增长付出的资源和环境代价的基础上,提出了常州市制造业循环经济建设的对策,即紧抓“减量化”原则,实现竞争理念和增长方式两个转变,并侧重清洁生产实施、工业园区整合和产业结构调整三个层面。     

液压机柱塞表面磨损修理工艺选择

造成柱塞报废的主要因素为柱塞的严重磨损 ,此时往往伴有轴向研伤形成的沟槽 ,对这种磨损的柱塞进行表面处理 ,从经济的角度对比如下 :①氮化处理。柱塞表面氮化处理须委托专业厂家 ,使用效果不明显 ,不经济 ,已基本不采用。②表面淬火。柱塞经表淬后 ,硬度可达 45HRC ,工艺简单 ,但寿命一般 ,在提升缸、平衡缸、移动工作台缸等柱塞易更换部位广泛采用。③镀铬。柱塞表面镀铬 ,镀铬层厚度一般为0 .1mm左右 ,需委托专业厂家 ,价格较表淬高 ,寿命基本相同 ,在使用初级阶段 ,效果较好 ,但到后期 ,镀铬层局部脱落 ,严重影响密封寿命 ,造成强制…     

萨班斯—奥克斯利法案下的内部控制框架思考

2001年底发生的安然事件等一系列财务丑闻,暴露了美国核查体系的严重缺陷,而上述核查体系原本是用来保护公众公司的股东、养老金受益人和雇员的利益,并保护美国公众对资本市场的稳定、公正的信心的,安然等一系列事件无疑严重动摇了公众对会计师行业的信心。针对上述公司失败事件,美国国会在2002年出台了《萨班斯—奥克斯利法案》,该法案为公众公司的外部审计师们创建了一个广泛的、新的监督体制,并将对财务报告的内部控制作为关注的具体内容。国会不仅要求管理层报告公司对财务报告的内部控制,而且要求外部审计师证实管理层报告的准确性。可…     

特种炭黑企业研发项目的风险管理探讨

炭黑企业正处于落后产能淘汰、技术冲击变革的关键时期,而特种炭黑的研发则是行业面向市场转型的关键一步。作为化工类产品工艺的研发,技术要求高、投资大、周期长、标准严、风险高的特点鲜明,文章阐述了此项目研发的特征,并提供风险管理思路,通过整体与贯穿流程的风险管控,降低风险,提高研发成功率。     

国企要加大“走出去”监督工作合力

<正>国企实施“走出去”战略既是建设人类命运共同体的迫切需要,也是壮大自身规模和建设世界一流企业的必由之路党的十九届六中全会明确：我国发展要赢得优势、赢得主动、赢得未来,必须顺应经济全球化,依托我国超大规模市场优势,实行更加积极主动的开放战略。国企作为实施“走出去”战略的排头兵,要主动克服“走出去”工作空间距离远、合作地域广、     

创新企业集团财务管理体制和机制的探讨

随着近年来我国市场经济的不断发展,企业集团已成为一种非常普遍的经济组织形式。财务管理体制和机制对企业集团的发展有着重要的意义,在国内外经济一体化的背景下,传统的财务管理机制和体制已经落后于时代。基于此,本文就企业集团财务管理体制和机制的创新进行了探讨。     

民族文化产业支持乡村振兴路径研究——以江西淘宝村为例

民族文化作为中华民族优秀传统文化的重要组成部分,是民族地区经济发展的独特优势资源,对实现乡村振兴具有重要意义.研究发现,发展民族文化产业有助于实现乡村振兴的总要求,实现乡村振兴有助于实现民族文化传承从“无意识传承”到“有意识传承”的转变,为民族文化的保护、传承、创新提供物质条件,实现民族文化的自我扬弃.文旅融合发展、民...     

高职院校传承红色基因的路径研究——以淮安为例

地方红色文化具有与众不同的教育价值,在传承红色基因的过程中可以充分发挥地方红色文化的育人功能、落实立德树人的内在要求。淮安作为江苏红色文化的基础,在淮安地区形成的红色革命精神记录了淮安人民不畏艰难、英勇斗争的革命历程。在高职院校传承弘扬淮安红色基因是一项系统化的协同育人工程。需要认清高职院校红色基因传承融入的现状,把握高职院校红色基因传承融入的内容,创新高职院校红色基因传承融入的有效路径。     

情商视域下新时代高校大学生情绪管理研究

情绪管理是自我管理的重要组成部分,是情商维度中个人能力提升的基础,在大学生的学习和生活中具有重要作用。当前高校大学生受社会、学校和家庭等因素影响经常遇到很多情绪困扰,在情绪管理方面存在诸多问题,这直接影响学生心理健康,进而影响学生的自我管理与自我发展。文章分析了当前大学生情绪管理的意义,探究了当前大学生情绪问题产生的原因和影响因素,提出了高校大学生情绪管理提升路径,帮助学生增强对自己情绪和他人情绪的了解能力,提升学生利用情绪特征控制个人情绪的能力、顺利应对和解决各种情绪问题的能力。