得顾客者得天下

相信每个消费者都想把"315"变成"365",因为憋屈了364天,终于能在这一天好好声讨一下了。只有在这样一个日子里,上到政府、媒体,下到商家、百姓,全民同仇敌忾,打假维权可谓酣畅淋漓。其实网上不时就会出现一些麦当劳后厨的"工作人员"在网上爆料,诸如"如果东西掉到地上捡起来再放到盒子里就行了"、"食品材料和杂物都堆放     

IKEA:“宜家”社区

消费者永远是商家服务的核心,为了与消费者建立一种情感关系,商家可谓用尽浑身解数,而宜家却另辟蹊径,建立起了顾客间的关系桥梁。     

浅析社团干部素质培养与高校学生社团发展

高校学生干部队伍是学生自我管理的核心力量,是高校学生活动得以顺利进行的有力保障。随着高校管理体制的不断变革,高校学生干部的作用更加突出,强化这支队伍的建设和培养,具有十分重要的意义。本文就以此为切入点,分析了新时期高校学生社团的特点、当今的学生社团需要具备什么样素质的学生干部,进而阐明了社团干部素质培养与高校学生社团的发展的关系。     

警惕影子银行业务扩张下商业银行集团客户授信风险

集团客户除具有单一客户的风险外,还具有与集团客户经营管理相对应的集团客户风险,近年来迅速扩张的影子银行业务更是增加了集团客户风险的复杂性,频频暴露的集团客户风险问题直接影响着区域金融稳定,成为摆在我们面前亟须研究解决的问题.从商业银行对集团客户授信过程中潜在风险隐患的识别入手,深入剖析风险产生的原因,进而提出了扩大企业信用信息收集范围等政策建议.     

应用型高校背景下管理科学与工程类专业运筹学课程教改研究

运筹学作为管理科学与工程类专业的核心课,有着多学科综合、兼顾系统性和整体性、抽象性和复杂性,注重理论与实践相结合等特点,在应用型高校人才培养中发挥着重要的学科优势和重要作用。因此在进行运筹学课程教学研究过程中,应通过启发式教学,丰富教学方法,解决传统教学模式下存在的问题,从而实现运筹学课程教学效果的提升和应用型高校背景下的人才培养目标。     

数据挖掘在银行CRM中的应用研究

随着金融市场竞争的加剧和消费者的需求日趋个性化,如何在快速多变的市场中保持老客户与争取新客户成为关乎各类银行成长和发展的关键,以客户为中心的客户关系管理(CRM)思想就在这样的一个环境和变化中逐渐为银行所重视与推崇,在日常管理中逐渐成为注目的焦点。然而,如何成功地实施一个CRM项目,关键在于如何对客户与银行交互过程中的各种数据进行收集、分析,挖掘出隐含在数据中的有用信息,然后用分析所得的知识做出决策,这需要先进的技术和工具的支持,数据挖掘技术的出现为银行CRM的实施提供了良好的支持。本文主要阐述了银行客户关系管理中数据挖掘技术的应用问题。     

绩效薪酬与员工创造力关系研究述评与展望

大力实施创新驱动发展战略亟需企业激励机制变革,激励理论发轫于新古典经济学,融合了管理学、心理学、神经学等多学科视野,由于不同学科有不同的话语体系,导致长期以来观点对峙、理论冲突。从经济学、认知心理学、行为心理学和认知神经科学4个视角,解读了绩效薪酬影响员工创造力的最新研究进展,并在对比分析的基础上,讨论了该领域研究者对绩效薪酬与员工创造力关系的非线性思考,为整合与发展激励理论提供了基于动态心理计量过程和内外动机协同的新分析视角。     

中美科技关系走向研判

美国科技战略随着世界技术革命、经贸格局、政治形势的变化处于动态调整之中,其科技战略调整更关注国际科技合作的"边界性"、联邦政府研发投入的"参与度"、中长期科技收益的"获得感"及对美国价值观的"认同感".为此,我们应当对战略调整下中美科技走向及可能带来的影响做好研判,从客观认识国力、坚定发展信念、加强科技顶层设计、完善科技激励体制、夯实基础教育、坚持深层对话机制等层面,做好战略应对.     

基于供应链管理的再制造模式研究

从供应链管理的角度,对目前存在于再制造领域中的典型生产方式与组织模式进行了分析与比较,从而得出在再制造环境下的组织管理模式的新特点,并进一步就其不足之处提出了改进措施.     

奢侈品中国博弈

国际奢侈品大牌们一方面向国内市场大肆挺进,一方面又对国内百货百般矜持。千方百计地将奢侈品请进店内,并非是中国百货转型升级的开始。