关于在教育业倡导顾客满意战略的探析

当今教学模式的改革要求学校的质量观由"符合型"转向"适用、服务型",教育产品主要组成是课程、专业和服务.本文结合学校实际谈及顾客及相关方的需求和期望、学生满意度测评和教育业倡导顾客满意战略的特殊意义.     

财务会计信息的局限性及其治理

有效完善财务信息,提高财务信息准确性和时效性,对于投资者全面了解企业经营现状和财务状况以及深化企业财会改革具有重要意义。     

强化审计监督 规范农村财务

近年来,如皋市白蒲镇高度重视农村内部审计工作,全面开展了农村审计管理规范化工作,其审计范围涵盖农村财务收支、经济责任审计、项目工程审计等方面,重点根据审计中存在的问题,分析了制度建设等方面存在的一些矛盾和问题,并以此来规范村级财务的管理和制度化建设。2011年该镇农经中心获南通市2009—2010年度农村党风廉政建设群众满意基层站所,2012年荣获南通市村级财务管理示范镇,南通市一事一议筹资筹劳规范化管理示范镇。     

把握顾客投诉的“机会”——实施ISO10002：2004“组织内部投诉处理指南”问答（下）

12．ISO10002标准有哪些基本原则？ 组织内部处理投诉有9条基本原则（第四章）。它们是：（1）透明原则（4．2）：投诉的程序和方法必须向顾客和员工公开明示。（2）方便原则（4．3）：投诉程序要通俗易懂、尽可能方便投诉者使用。     

不同需求规律下的航材安全库存量研究

安全库存是有效处理航材供应过程中遇到的各种突发情况的重要保证,针对航材需求量波动变化的实际情况,对航材安全库存量开展了深入研究。首先,研究了不同航材类型及其安全库存量需求的特点;其次,分析了航材需求分布类型,进而研究了不同需求量变化规律的确定方法;然后,研究建立了不同需求量规律下的航材安全库存量的确定方法;最后,通过算例验证了方法的可行性和有效性,为飞机制造商和航空公司的航材管理提供了有效方法和切实指导。     

女人天下的“家“策略——张蔚、俞渝如何用“治家”方式当老板

“我们家有弟兄姐妹十二个，我妈就靠强势方式领导着我们家这个团队前进。”前进策略集团的董事长袁岳在他主持的第一财经《头脑风暴》电视节目中幽默地说。     

工业双氧水泡制 白果变毒果

白果是一种具有清凉滋补作用的中药材，广东人喜爱用它来煲粥、煲汤。日前，记者接到广州市民张先生投诉称，有人竞在广东省质监局办公大楼后面的多家民宅里，公然用工业“双氧水”漂制白果!     

春兰理念——跨时空的选择

春兰集团的发展速度始终像谜一样,有形的东西看到了听到了令人惊讶,而一些看不到的无形的东西是什么?简单地用民族精神去理解"春兰"有失浅薄,抽象地去描述支撑这个企业发展规模、速度、效益的内涵看似空泛,其实却是非常具体的。正是由人的观念、意识的支撑,才使人创造出奇迹。     

走向明天的辉煌

茄子河,一个别致的名字。它镶嵌在七台河市东部地区的版图上。它的周围分别与宝清、密山、鸡东、北兴农场接壤。总人口12.6万,面积1558.4平方公里。区内地下资源丰富,不仅有可开采的黄金、煤炭,还有石灰石、花岗岩、腐植酸、矿泉水等。森林资源更是     

我国湿地生态旅游资源保护与开发利用研究

湿地生态旅游资源保护是湿地生态旅游资源开发和生态旅游业可持续发展的需要；我国湿地生态旅游资源丰富，类型多样，分布面积广大，几乎涵盖了我国所有的自然地理区域，造就了我国湿地生态旅游资源的多样性；由于过去长期不合理的开发利用，致使我国湿地生态旅游资源遭到了严重的破坏，本文根据我国湿地生态旅游资源的现状和特点，指出了我国湿地生态旅游资源开发中存在的问题，提出了我国湿地生态旅游资源开发利用对策，以实现我国湿地生态旅游资源的可持续发展。