网上消费呼唤"保护伞"

一家专业电子商务网站,在其主页上标明"网上商品质量,本站概不负责";顾客填写了一份信息登记表之后,个人电子邮箱里频频出现"垃圾邮件"……作为网上消费者,你是否意识到自己的权益正在受到侵害?     

从猎人到农夫——《优质服务的行动计划》读后

如果把传统的销售行为比做猎人打猎的话,《优质服务行动计划》则把这种行为变成了农夫种田。由英国市场营销协会编著的这本书,虽然没有高深的理论,没有提供人所不知的秘诀,但它提供的关于如何关注顾客、了解顾客需求、向顾客提供优质服务的一些简单而实用的方法却向人们提供了这样一种观念:优质服务正如农夫种田,需要耐心细致的耕耘,才会有所收获。如何关注顾客:简单地说,顾客关注应包括两个方面——提供顾客服务的物质手段和员工的态度。前者包括:向顾客     

汪海:双星要做“虎”

转眼中国入世已经半年多了。中国已经向世界敞开自己的大门。当WTO经济给中国市场带来新的市场发展空间,中国的市场也便有了风雨欲来风满楼之势。于是,“与狼共舞”者有之——以自己的实力和外资企业较量“狼狈为好”者有之——以自己的特长与外资合作,以求得企业片刻安宁;主动做“羊”者有之——举手投     

大蒜的妙用

大蒜的妙用一、常吃蒜能促进消化液的分泌，增强食欲，治疗消化不良。肚腹胀痛时将生、熟蒜各７瓣嚼食，疼痛自消。二、把大蒜切成细条塞入鼻孔内，或用１０％的蒜液滴入鼻孔内，可预防流感、脑膜炎。三、将独头蒜两个切片，用开水冲泡后放置一夜，加白糖或冰糖炖，微温喝...     

关于公共交通中“标准”的几点思考

遵守交通规则就是遵守标准,制定公共交通规划,并且实施规划,也是一种将公共交通"标准化"的过程.     

金融危机下对我国高校学生贷款的几点看法

金融危机对我国高校学生助学贷款产生很大影响,家庭收入减少、就业困难,同时银行放贷更加谨慎。高校可采取学费打折、延长缴费年限、完善贫困生资助体系、加强心理辅导;政府可采取普通奖学金、拓宽贷款资金的融资渠道、增加贷款范围和贷款金额、增加贷款范围和贷款金额等方式共同应对此次危机。     

电力通信直流电源的维护措施探讨

电力通信直流电源在电力通信系统中占有非常重要的地位,维护工作做得好可以延长寿命并减少故障的发生,是安全运行的重要保障.本文阐述了电源系统使用中应注意的问题,并结合实际的维护经验,探对总结了电力通信直流电源的维护措施.     

龙江菜肴香满神州

龙江饮食文化源远流长,已有3000多年的历史.3000多年前,肇源县白金堡的先民,不仅学会了烧、煮、()、等烹调方法,还学会了储存食物,以调节四季中的食物短缺,初步懂得了一年四季平衡摄入营养的知识.宁安市出土的"三尺火锅"据今已有1300多年历史,是我国火锅史中最早的火锅之一.可见当时,先民的饮食工艺已达到很高的水平.     

美国量化宽松货币政策最新进展及其影响研究

<正>一、引言2008年金融危机以后,美国虚拟经济和实体经济受到巨大冲击。经济复苏疲软,失业率较高,通胀率较低,财政政策空间不大,国民经济急需财政政策和货币政策支持。然而,由于财政赤字和政府总负债均超过警戒线,刺激性财政政策丧失空间;与此同时,美联储多次大幅下调短期利率,联邦利率从5.25%降至0-0.25%的历史低位,已接近零的水平,极低的利率和巨额财政赤字限制了美国政府常规的货币政策和财政政策空间,传统货币政策失效。在此情况下,为进一步刺激经济,美联储已无法通过操纵货币价格影响市场信贷,不得     

审计师行政监管广度研究:案例分析视角

正一、引言在我国现行制度环境下,审计行业的自律机制尚不健全,而民事责任机制也未发挥广泛的作用,规范审计行业的违规行为主要还需要行政力量。因此,行政监管的广度成为影响审计行业监管有效性的一个重要因素。本文的监管广度是指,行政部门运用行政执法权对审计师进行监管管理的范围。合理的监管广度应是,监管既不会纵容违规审计师有机会逃离于法律之外而心存侥幸,也不会置审计师于严刑之下而噤若寒蝉;合理的监管广度应是在有限的资源约束下,对所有的违规行为都予以监管,同时对重大违规行为