顺丰速运的客服体系

顺丰速运自成立以来，始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。顺丰的发展离不开其客服体系的日趋完善。顺丰公司在其总部设立了客服本部，并在合肥和成都设有两大集中式呼叫中心及多个单点呼叫中心，同时在深圳I、上海、广州、北京等30多个地区设有客服区部。     

TQM下我国政府绩效评估研究

本文从全面质量管理（Total Quality Management．TQM）的视角，运用现代公共管理理论，结合我国政府绩效评估的现状，对我国政府绩效评估工作中存在的问题进行了剖析，并提出了解决问题的对策和建议。     

挑战自我超越自我——记深圳桑达电子集团董事长张永平

火红的青春 火热的事业 人生若是雄浑的交响，青春必是那最激越的一章；人生若是缤纷的彩虹，青春必是那最亮丽的一抹。     

高职院校会计专业师资队伍建设研究

在影响教学质量的多种因素中,教师素质是最基本的。对于会计这种实践性较强的专业而言,高职院校更应重视其师资队伍建设的实践性导向。双师型教师的提法存在难以逾越的现实障碍,必须改变思路,用实事求是的态度加强兼职教师聘任,建立专兼结合的高水平师资队伍。     

原料药实施新版药品GMP缺陷情况分析

为了对原料药的生产商在新版药品GMP缺陷的状况进行分析,根据一些调查的结果对缺陷问题进行了研究,并针对其原因提出了解决方案。     

良友木业中国实木多层地板业的传奇

嘉兴,一座古老而又年轻的城市。这是一片曾缔造过东方传奇的红色圣地,沈小红和他的团队在这片经济热土上,在木材界开创出属于自己的一片天地。从单纯的胶合板进出口贸易,到良友木业的发展壮大,沈小红的每一次出击都带着时代赋予的敏锐与果断,每一次华丽的转身都有一个和谐团队的坚强支持。从无到有,从小到大,浙江良友木业有限公司在董事长沈小红的引领下,毕20年     

“循环农业”转着圈挣钱

山东省龙口市下丁家镇庙北村"循环农业"赚足了城里人的钱。据统计,2011年,这个偏僻的小山村人均纯收入达到13194元。荒地变成"开心农场"据介绍,庙北村村南有一片50亩的荒地长期闲置,今年年初,该村把这块荒地回租整理,完善了水电等农田基础设施,然后将土地划分成小块出租给城里人,供城里人周末进行种植,村里安排专人协助管理。现实版的"开心农场"受到了城里人的喜爱,目前,这块地已经大半被认租,每年可为村     

多层螺旋CT联合不同炎性反应指标对直肠癌外科决策的随机对照研究

目的 探讨多学科协作模式下血清淀粉样蛋白A(SAA)或C反应蛋白(CRP)与64排多层螺旋CT(MSCT)联合评估对于直肠癌手术方式选择的影响和意义.方法 前瞻性纳入2009年2～8月期间四川大学华西医院肛肠外科住院的直肠癌患者,随机分为MSCT+SAA组(术前行MSCT和SAA联合评估)和MSCT+CRP组(术前行MSCT和CRP联合评估),将术前分期和预测手术方案分别与术后病理分期和实际手术方案比较,并分析手术方案选择与临床病理因素的关系.结果 本研究实际纳入病例165例,MSCT+SAA组83例,MSCT+CRP组82例,2组基线情况一致(P>0.05).MSCT+SAA组的术前T、N、M和TNM分期的准确度分别为74.7%、68.7%、100%和66.3%;MSCT+CRP组的术前T、N、M和TNM分期的准确度分别为72.0%、86.6%、100%和81.7%.MSCT+CRP组术前N分期和TNM分期准确度均高于MSCT+SAA组(P＜0.05).2组手术方案的预测符合率分别为90.4%及95.1%,差异无统计学意义(P>0.05).分析直肠癌手术方案的选择与多种临床病理因素的关系发现,pT分期(P＜0.001)、pN分期(P＜0.001)、pTNM分期(P＜0.001)、术前血清SAA水平(P=0.010)、术前血清CRP水平(P=0.042)和肿瘤下缘距齿状线距离(P=0.011)与直肠癌手术方案的选择相关. 结论 MSCT联合CRP可以提高直肠癌术前分期和手术方案预测的准确度,其临床价值可能优于MSCT联合SAA.     

对富平县信用社职工挪用公款犯罪的分析

2000年以来，富平县农村信用社经济案件剧增，呈上升态势。在2000年发生的六起案件中，基层信用社负责人2案2人，基层储蓄所职工2案4人，信用站代办员2案2人；50万元以上2起，10万元以上一起，10万元以下3起，但均在万元以上；涉嫌犯罪金额高达168万元以上。从作案时间看，有的长达10年之久，且犯罪案件涉及机构之广、人员之多、金额之大、损失之严重、影响之坏，令人震惊，发人深思。