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所谓客户关系管理,在西方经济学中是指基于供应链一体化,通过供应商合作伙伴关系和客户关系,实现信息共享、资源互补、多方互动和客户价值最大化,并以此提升企业竞争力的一种管理思想。它并不是指管理软件和技术,而是融入企业经营理念、生产管理和市场营销、客户服务等内容的以客户为中心的管理方法。 相似文献
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在现实生活中,人们常常会遇到这样的事:当外地或别的单位出了事故时,一些兄弟单位或同行总是把事故当故事听,当故事讲,热衷于一时的传播议论,却不知道从中吸取教训,引以为鉴.结果是,今天他把别人的事故当故事,明天别人把他的事故当故事,事故接二连三,屡禁不止. 相似文献
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一年以前,农行江苏丹阳支行营业部进行了有益的探索:设置了一个专门账户,员工如违章就现场“埋单”,被员工形象地称为“警示账户”。 相似文献
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前锋农场党委在开展党的群众路线教育实践活动中,抓实规定动作,抓活自选动作,丰富教育载体,突出活动特色,让党员干部在活动中亮身份、讲承诺、竖品牌,使教育活动取得实效,让职工群众感受到教育实践带来的新变化新气象。 相似文献