企业客户关系管理研究

客户关系管理(CRM)作为一种新的商业管理策略,其核心目的是要识别、发展和维持企业的"黄金客户",实现企业业务操作效益的提高和利润的增长。CRM实施成功的关键因素,主要包括明确CRM的目标,高层领导的支持,选择合适的技术合作伙伴,有效地控制管理组织转变,专注于流程,技术的灵活运用等方面。正确运用CRM对中国企业在客户关系管理的正确认识、成功实施方面有一定的借鉴意义。     

穿Prada的LG

2006年,一部好莱坞电影“穿Prada的恶魔”令世界项级时尚品牌Prada（普拉达）本已如日中天的声名烈火烹油;2007年,Prada联合韩国著名企业LG电子共同推出LG手机新奢华系列“Prada”,以这个耀眼的名字命名的手机凝结了Prada品牌自创立以来94年间积累的设计经验与时尚品味。公司总管新项目规划的副总裁吉亚科莫·奥比迪于5月14日在米兰总部举行韩国记者招待会时表示：“与LG电子共同开发的‘Prada手机’,其市场成败将关系到Prada整个品牌的命运。”     

韩国对华基金投资将持续升温

韩国基金收益岁末大盘点海外基金投资全面压倒国内基金。国内增长型股票基金12月6日的收益率为-0.83％，而海外基金的平均收益率则超过24％。     

中国十大科技新闻要览

看似遥远的科技在改变这个世界的同时也在改变我们的物质与精神生活。2002年，我们的周围都有哪些令人兴奋的科技新闻?我们不妨略作盘整：     

大型商办楼财务管理的实践与探索

随着改革开放的深入发展，上海整个城市一年一个样，三年大变样，众多的大型商办楼拔地而起。这些“广场”、“大厦”投资额巨大，建筑风格迥异，集大型的商场与办公楼于一体。楼盘的开发商大多是境外一些有相当实力的大公司，他们看中处于黄金地段建造的黄金楼盘，今后可能带来的黄金效益，故一般不采取楼盘完工后即出售的做法，而是作为长期投资，在这些商场与办公楼建成后，自行管理，出租物业，收取租金。这些大型商办楼的财务运作也有许多不同于一般房地产开发企业之处：第一，这些大型楼盘往往是分期建造，分期营业，使得开发成本与经…     

纵横草原的打假"轻骑兵"

在塞外的内蒙古巴林草原,有一支被当地农牧民称为“草原打假轻骑兵”的队伍,这就是巴林右旗质量技术监督局的全体执法人员。几年来,他们凭借着过硬的素质、顽强的作风和高度的责任心,在执法和服务中取得了突出     

采自金沙河畔的精神文明之花

在伊春的美溪,有一条河,河的名字叫金沙河。金沙河畔有一个林场,林场的名字叫金沙河林场。该场始建于1976年,以木材生产和营林为主。它位于美溪区东南67公里处,占地面积为13公顷,有固定职工221人,居民133户。所处地理位置平均海拔1000米,年平均气温在-3℃。有人把这里的一年四季气候特点总结为:”春晚夏短秋霜早,冬季漫长风雪多”。在这样的环境下,金沙河     

对社会型创业与社会资本的理论研究

本文研究社会型创业及其组织,并以社会资本的形成为切入点,从另外一个视角分析社会型创业组织的特征,探究其相应的人力资源策略。     

勇做弄潮人——记肇东市四方粮库主任侯志谦

说起四方粮库,在肇东可称得上举足轻重。这家粮库不仅是铁路沿线收购、调出大库,同时还担负着四方、五站、民主3个乡镇22个村的粮食收购、保管、烘晒、出口、中转和销售任务。这个粮库占地面积11万平方米,年经营量16万吨。现有职工137人。自1989年以来,先后被省、地、市有关部门命名为省级先进企业;全省粮食系统“四无”保粮先进单位;地级