顾客参与服务创新、顾客人力资本与知识转移的关系研究

在后现代社会,服务经济在促进经济发展和就业方面越来越重要.随着服务行业竞争的日益加剧,服务企业需要不断进行新服务开发,从而获得竞争优势.顾客参与新服务开发过程,有利于促进知识的转移.顾客作为知识转移的发送方,其转移知识能力和意愿具有积极的影响,顾客的转移能力和意愿可以视为顾客人力资本.文章在文献回顾和综述的基础上,研究了顾客参与服务创新行为和知识转移的关系,并构建一个基于顾客人力资本中介机制的理论模型,试图进一步揭示顾客参与和知识转移之间关系的内在机制.最后探讨了本文的不足和未来的研究方向,为下一步实证研究提供了理论基础.     

自我决定感在顾客互动与社区满意间的中介作用——基于S-O-R理论和自我决定理论的实证研究

顾客互动已成为企业竞争优势的重要源泉,但有关顾客互动和价值共创的内在机制并未得到充分研究,顾客互动并未引起实践界和管理者的足够重视,本文将弥补这一缺陷并进行相关研究。本文以虚拟品牌社区为研究对象,从刺激—有机体—反应(S-O-R)理论和自我决定理论出发,剖析了顾客互动、顾客自我决定感和社区满意之间的关系。结果表明:产品互动和人际互动较强地促进了顾客的自我能力感和自我归属感,自我能力感显著地促进了社区满意,而自我归属感同社区满意之间的关系只是得到最低程度地支持。同时,本文也发现,自我能力感和自我归属感在顾客互动和社区满意之间扮演着中介作用角色。     

创新网络特征要素配置、环境动荡性与创新绩效关系研究

提出了一个全新的网络特征要素配置模型，试图揭示创新绩效不是依赖于某一个网络特征要素，而是依赖于这些网络特征要素的不同配置，同时，网络特征要素配置受到外部环境动荡性水平的影响。以167家科技企业为研究对象，采用QCA方法对模型进行了实证检验。研究结果显示，网络特征要素的5个条件组合构成了创新绩效提升的充分条件；提升创新绩效的充分条件会依据外部环境的动荡性水平发生变化。结论说明了不同网络特征之间的互相关联性是提升创新绩效的一个重要考虑因素，对企业创新网络资源的科学管理和创新开发战略实施等实践活动具有一定的指导意义。     

管理审计与风险导向审计比较分析

随着外部风险基础审计的发展,内部审计也应在适应环境的基础上加快发展。本文着重对管理审计与风险导向内部审计进行了比较,分析了两种审计模式的特点,阐述了管理审计模式和风险导向内部审计模式两者的利弊得失及其适用的审计环境,以期从理论和实务上对两种审计模式有较为全面的认识。     

企业—顾客双向忠诚的动态耦合机制概念框架——基于心理契约理论的视角

随着国际环境的剧烈变化和顾客争夺的白热化,作为一种新的价值取向——双向忠诚已经进入了理论和实践的视野。本文基于心理契约理论,对企业—顾客双向忠诚的动态耦合机制进行了深入的探索,剖析了感恩心理在双向忠诚耦合中的调节效应,进而弥补了Kim和Lee与Raggio和Folse等单向忠诚关系中感恩心理研究的局限性。     

大型挤压机齿轮箱振动故障分析

采用离线振动数据采集器,采集齿轮箱内部的振动速度信号,进行频谱分析,判断齿轮箱内部的故障部位及程度,避免设备事故的发生及计划外停车。     

视频营销的变革、问题与应对

数字经济时代,快速更迭的数字技术推动了视频营销的变革,同时也带来了视频内容同质、消费者接收过载信息以及侵权和弹幕管理问题。本文为促进企业创建优质的视频内容、解决消费者视频上瘾问题、杜绝视频侵权问题以及发挥弹幕的创新潜力方面提供了重要启示。     

基于资源观的竞争优势研究(上)

在动态的环境下,企业的整体竞争优势是一个由最深层的基于战略逻辑与远景的竞争优势、中间层的基于战略资产与核心能力层面的竞争优势和基于作业流程与价值链配置层面的竞争优势以及表层的基于最终产品与细分市场层面的竞争优势相互作用、相互转化、相互支撑而构成的动态的系统,并且从深层到表层,竞争优势的作用范围依次缩小,持续时间逐渐缩短,对企业长期赢利和发展的作用不断减少,对短期赢利和生存能力的作用逐渐增大。     

农村商业信贷工作亟需加强

做好农村商业信贷工作,对于促进商业企业改善经营管理,完成国家各项购销计划,沟通城乡关系,增加货币回笼,关系很大,是各级农业银行的一项重要工作任务。目前,有些地方的农业银行对农村商业信贷工作还重视不够,农村商业信贷工作不能适应形势发展的需要。就山西省运城地区来说,主要存在以下几个问题: 一、业务量大,人员不足。1981年运城地区农业银行