森林康养旅游产品的游客感知差异研究

<正>随着国民经济的飞速发展，大众对生态环境的保护意识不断提高，越来越多的人在旅游时希望置身于大自然中。因此具有抚慰人类身体和心灵作用的森林康养旅游产品逐渐得到了社会的广泛认同。森林康养旅游产品不仅为人们提供了一种新的生活方式，还促进了相关产业的转型升级。鉴于不同游客对森林康养旅游产品存在感知差异，文章通过实证研究，利用IPA分析法，研究游客对森林康养旅游产品的感知差异评价，以期促进森林康养产业的可持续发展。     

育技能人才 享充分就业--菏泽市牡丹区高质量推动职业技能培训发展

近年来,山东省菏泽市牡丹区围绕职业技能培训工作,认真落实培训政策,强化培训过程监管,提高培训质量效果,加强资金管理拨付,全力推动职业技能培训工作高质量发展,充分发挥了培训促进就业创业的作用。     

基层商业银行反洗钱工作的难点及对策

本文阐述了当前反洗钱“强监管、重处罚”形势下,商业银行如何从客户身份识别出发,加强可疑交易线索的采集、分析等工作,并针对当前存在的问题,提出可行的建议措施,进一步提高反洗钱履职能力。     

构建一体化决策支持平台

<正>2021年我国社会物流总费用16.7万亿元，社会物流总费用占GDP比重为14.6%，远高于欧、美、日等发达国家；我国综合交通运输系统常年遭受多种自然灾害，由此造成包括交通中断等直接经济损失每年超68亿元，位列世界第一。在建立能够支持各级交通运输主管部门科学决策的平台之前，应先明确实现综合立体交通一体化融合的瓶颈与综合运输服务体系一体化融合的目标。     

大数据视域下的企业财务会计信息化管理研究

在大数据的背景下，如何有效地利用信息化技术来控制企业的财务信息，提高企业的信息化水平，为公司的健康发展打下坚实的基础。与此同时，无论在公司的高层管理者，还是在一线的管理者，都应该给予充分的关注，如何有效地控制企业目前的信息化管理水平，以解决企业信息化工作中遇到的困难，使公司更好地发展。在大数据环境中，要不断地引入先进的管理技术来优化管理模式，以提高企业的财务管理水平。     

创建综合交通体系规划新理论

<正>我国长期以来采用的传统交通发展模式，主要是面向国土空间开发与使用布局规划，依靠被动建设交通基础设施来满足区域交通需求、缓解交通拥堵，“头痛医头，脚痛医脚”。这种发展模式一定程度上忽视了综合交通系统对社会经济发展的引导功能，导致综合交通系统空间布局不合理，加剧了经济社会发展的区域不平衡。     

共享经济时代企业人力资源管理创新分析

<正>随着时代的发展，“分享经济”逐步转变为共享经济，在信息技术的推动下，更被赋予了“互联网经济”的内核，企业竞争持续加剧。在此背景下，企业人力资源管理必须盘活人力资源存量，挖掘人才价值，提高人员效能，激励企业人才产出，同时降低企业用人成本，实施高效人才配置，才能实现人力资源管理的创新。     

上海电信:视投诉为提升客户感知的良机

<正>上海电信客户服务部投诉中心流程监控班组通过投诉处理意识到,投诉问题不能单点解决,只有足够了解顾客的想法、顾客的感受、顾客的期望,才能明白自身投诉解决中存在的优劣势,助力企业不断进步。投诉管理作为服务管理的有效抓手,能够帮助服务管理者寻找服务管理的关键环节,从而制定更有针对性的提升策略与方案(见图1)。通过导入《顾客满意度测量和评价准则》标准,组织进行满意度测量以及数据分析,可以将部分客户关注点与焦点进行有效地量化,使各项服务表现更易于测量。以下是中国电信股份有限公司上海分公司运用标准进行的顾客满意度测量与分析的实践,与读者们分享。