以客为“王”

日本花王公司，是一家从生产肥皂开始，继而生产化妆品、洗涤用品、药品、钢铁、橡胶等产品的著名企业，其增长率在日本所有企业中名列第一。花王公司的奥秘之一就是首先以顾客为“王”。研究开发新产品，花王公司的项目不是由会长、董事来定，也不是研究所长和研究人员来定，而是顾客。总公司下设的生活咨询中心，几乎每3分钟就要接到顾客的一次电话。无论是抱怨、建议还是咨询，他们总是认真对待。每到年底，他们对顾客打来的数万次电话都要进行分类统计，然后，用电脑传到研究所、工厂及销售部门，进行系统分析。这是他们开发新产品的最…     

张卫星:把脉股市

在中国的股票市场中,没有什么事情比"国有股减持"更能让几千万广大投资者魂牵梦绕的了.庞大的笼中虎--非流通股(国有股与法人股)以什么样的方式减持?怎样的价格减持?2001年6月的国有股减持方案引起了一场巨大的市场风波,"国有股问题"一直是市场各方人士争论的焦点.政府有政府的道理,股民有股民的说法,但无论如何都不应该离开一个公理,即:符合《公司法》、《证券法》所确立的"三公"原则.     

废物利用

在美国这样一个惜时为金的国家里，人们为了节省时间，常常将衣服送到洗衣店里去洗。洗衣店为保持衣服的挺括，一般要在衣服的中间加上一块硬纸板。家庭主妇顾客拿到衣服打开后，这块纸板就随手就扔掉了。但美国伊利诺斯州有一名叫乔治·斯太菲克的退伍军人，却打起了这块不起眼的小纸板的主意。通过调查，斯太菲克知道这种硬纸板价格非常便宜，每千张价值仅４美元。他想如果我能以每千张一美元的价格售出同样的硬纸板，那洗衣店的老板肯定会争先恐后地购买我的产品。而每一个人都要穿衣做饭，随着越来越多的人到洗衣店去洗衣服，也就会有越…     

企业生存发展之道

感激对手.因敌制胜 在激烈的市场竞争中,对于经营者来说,出现对手、压力或磨难是自然的,而且并非坏事,有时候它们能成为经营者潜在的动力;有时候真正迫使经营者坚持到底的,往往既非朋友,也非顺境,而是那些可能置他于死地的对手.     

还款销售

作为消费者，我们每一个人都有购物的体验。你要去买东西吗？在你的面前有两家销售这种产品的商店，一家是付钱提货；另一家虽也是付钱提货，但却在几年后将货款还你，而产品仍归你所有。在产品质量和价格都相同时，你肯定会选择后一家商店购买你所需要的货物。这种销售术在国外很普遍，我国也不乏尝试者。８０年代末，浙江宁波有家家俱店，面对大量的产品积压，经过一番筹谋，在店门外贴上新的广告，“凡在本店购买价值５００元以上家俱的客户，可以得到一张退款单，１６年后客户可持退款单到该店要回全部货款。同时还付有附录，要是想提前…     

“新长征”路上的求索──广东经济学界、企业界联袂召开现代企业制度研讨会

“新长征”路上的求索──广东经济学界、企业界联袂召开现代企业制度研讨会本刊记者剑夫党的十四届三中会会终于以法定的形式，将现代企业制度这块路标牌高高地矗起了？这是一次不同凡响的历史性嬗变！它意味着坚冰终于打破，企业改革的航道终于给开通了！那么接下来的问...     

中国经济结构开始发生变化

日本对华出口时隔3年出现负增长，这意味着中国经济结构开始发生变化。