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知识经济的发展使一切与信息相关的行业都纳入现代经济发展的轨道,出版业立足政策和市场环境,将出版资源在产业界面上进行组织和利用的活动,即“整合”是现代出版经营生产的竞争本质。也版资源的整合程度和开发能力又决定出版实体的竞争优势,这就要求我们从系统的角度重新盘点与出版经营活动相关的资源要素集合。 相似文献
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客户知识管理及其对客户响应能力影响的理论框架 总被引:1,自引:0,他引:1
客户知识作为一种关键性的战略资源,不仅能够提高企业客户关系管理的绩效,而且通过客户知识管理还能在为顾客创造价值的同时,培育企业持续的竞争优势.从战略管理的视角,在资源观的基本理论框架内,本文在对客户知识管理研究进行评述的基础上,对客户知识、客户知识分类,客户知识管理的概念等问题进行了界定,并一步对企业客户知识管理过程,客户知识管理对企业客户响应能力的影响机制等问题进行了探讨,提出了客户知识管理对客户响应能力影响的理论框架. 相似文献
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