为客户提供最好的服务

牢固树立以客户为中心的经营理念，建立健全售前售后优质明服务机制和服务监督机制，不断充实服务内容、改进服务形式、提高服务水平是促进保险业务发展的根本途径。要实现客户满意的最大化，关键是要使每一个员工包括高级管理人员把“最好的客户服务”作为公司和员工的行为准则，把优质服务作为公司的品牌产品提供给每个客户包括潜在的客户。相信ALANFORBES先生的这篇演讲稿在这方面会对我们有很大的帮助和启示。     

浅谈基层农行如何开展市场营销工作

随着国民经济的高速增长和市场规模的快速扩大 ,我国的金融市场格局发生了深刻的变化 ,金融市场的参与者越来越多 ,金融产品和服务层出不穷 ,农业银行县级基层支行面临的竞争压力也越来越大。在这种形势下 ,基层农行只有认真地研究市场、研究客户 ,开拓业务空间 ,开发新的服务项目来满足顾客不断发展的金融需求 ,才能战胜对手 ,在市场竞争中立于不败之地。这就要求我们农行必须认真地考虑市场营销问题 ,做好市场营销工作 ,来促进各项业务的快速发展。一、市场营销的概念美国市场营销专家认为 ,市场营销作为一种计划及执行活动 ,其过程包括对…     

国有商业银行授信管理体制的缺陷与“账面”不良资产问题分析

近年来,“久治不愈”的不良资产问题,已成为困扰国有商业银行良性发展的重要因素。然而,在这些巨额不良资产中,却隐含着相当一部分“账面”不良资产,它们的大量存在,极大地破坏了国有商业银行的清收成果。本文试从国有商业银行授信管理体制的内在缺陷入手,着眼于新增不良资产,重点探析“账面”不良资产的成因,并提出了相应的对策,为加快降低银行不良资产提出一条新的思路。     

当前“三农”目标与政策的对应分析

一、当前“三农”目标的层次 从根本上说,当前“三农”问题的核心是农民,具体则体现在农民收入问题。因此,本文模拟杠杆原理、结合农民纯收入的会计等式来直观分析我省“三农”政策的目标层次性。“三农”问题杠杆模型     

烟台市政府采购向特色监管要效益

经过几年来的探索与实践,山东省烟台市政府采购管理办公室初步形成了一套具有自己特色的政府采购监督管理机制。1998年下半年,烟台市政府采购管理办公室就组织有关人员有针对性地到上海、深圳等一些全国政府采购试点城市进行考察,在学习借鉴外地成功经验,并结合烟台实际情况的基础上,制定了《烟台市政府招投标组     

香港移动通信频率政策及启示

香港移动通信市场发展概述 香港无线／移动通信市场是全球范围内发育程度较高而且竞争最为激烈的市场之一。在2003年香港移动电话普及率开始超过100％，而到了2005年底香港全部移动电话用户（按用户持有的号码计算）已经达到854万，移动电话普及率高达120％，这一普及率已在全球范围内居于前列。除了经济发达及移动通信需求旺盛外，激烈的市场竞争是推动用户持续增长而且用户普遍使用多运营商服务（一人多卡）的重要原因。     

煤矿辅助运输车智能监控系统设计

近年来,我国煤矿生产机械化水平提升,各类新的交通运输装置不断涌现,针对某煤炭生产企业无轨胶轮车队,通过技术研发而设计的一种煤炭智能辅助交通运输系统,通过详细分析其构造、机理、功能及其在使用效率和实际运用中出现的缺陷与问题,为煤炭智能辅助交通运输系统的运行优化设计,提出依据。     

坚定不移推进开放发展，服务支撑构建新发展格局

<正>在党的二十大报告中,习近平总书记对坚持高水平对外开放做了再次强调。开放发展是充分运用全球视野考虑一国的发展问题,意味着思想更开放、意识更包容、空间更巨大、选择更多样、国际关系更协调,开放条件下的发展是更高质量的发展,开放条件下的安全是真正的安全,它决定一国长久的历史命运。因此,我国对开放高度重视,     

小城镇建设的理论探讨

文章从小城镇在区域经济发展中的地位、小城镇发展的动力机制、发展模式、提升小城镇经济竞争力的角度入手,对小城镇建设的理论加以探讨。作者动用经济增长极核理论证明了小城镇在农村区域经济发展中的重要地位。提出了农村工业化是中国小城镇发展的基本动力,政策是小城镇发展的关键,小城镇发展行为主体呈多元化的观点。同时总结出我国小城镇发展的四层次模式,并认为区域竞争力理论是小城镇发展的重要理论之一。