试论新形势下加强银行员工服务素质教育的重要性

2007年3月1日,四大国有商业银行基本完成改制并成功上市,引爆整个中国银行业激烈的竞争态势。国家商业银行的市场化,影响了中国整个银行形势的未来发展。各家银行为了抢占和增加市场份额,纷纷通过产品线的丰富来展开业内竞争。但是,我们必须看到,身处"me-to"产品时代,对于一个成熟行业来说,单靠产品线的延伸已经无法找到自身独特的差异化优势,那么接下来打造一支素质优良、作风过硬、专业化程度高的服务人才队伍,即力求通过人事的差别化实现错位竞争的目标,是各家银行面临竞争时的首选思路。打造银行服务人才队伍,首先要求员工树立"客户为中心",全心全意为顾客服务的指导思想,其次要加强礼仪教育和培训,使员工掌握规范的服务礼仪表达形式,以求在实践中落实和执行"客户至上"的服务理念。     

对提高基层党校党建学科教学质量的思考

随着社会主义的发展,十八大的召开,党建工作受到党和国家领导人的高度重视。党建学科是基层党校教育中的重要环节,也是党校中十分具有特色的学科,做好党建学科的教学工作,对于党的建设具有十分重要的意义。本文将对如何提高基层党校党建学科的教学质量问题进行深入思考。     

玉米产后流通中减损降耗应关注的主要环节

玉米是我国主要粮食品种,在不断提高产量的同时,研究减少玉米产后损失,降低粮食损耗和流通成本,对于确保粮食安全和提高玉米原粮品质具有重要的作用。     

依靠科技促进我国优质大米生产

大米是我国人民群众日常消费的主要粮食品种。改革开放以来，随着我国经济的持续稳定发展，水稻产量的逐年增长和人民生活水平的日益提高，人们对主食大米的需求已定格为量的减少和质的提高。而我国的水稻生产没有及时适应消费结构的变化，适时地转变观念，树立精品意识，调整产品结构，增强加工能力，提高产品等级，致使近年来我国普通大米销售不畅，国有粮食企业库存积压。为了彻底扭转这种被动局面，首先必须认清当前市场形势及面临的严重问题，依靠科学技术在保持供求总量平衡的前提下，着力调整种植结构，优化稻米品质，发展精、深加工…     

美国发展小企业的做法和给我们的启示

一、美国小企业发 展的现状据美国小企业管理局1998年统计，美国当时有2500万个小企业。近年来，随着美国新经济的发展，小企业的数目增长迅速，1998年新增小企业89万多个，这些小企业创造了310万个就业岗位，占新就业岗位的75％。在美国，小企业雇工占私有企业劳动力的53％，并为67％的就业工人提供了首次就业技能训练。在高科技产业部门就业的劳动力中，小企业占38％；小企业产值占全国私营企业产值的51％；产品销售额占国内总销售额的47％：创新发明占全国发明的55％。联邦     

基于万科集团管理精细化的实证分析

目前我国的大部分企业还处于粗放化管理,在市场竞争日益激烈的今天,管理精细化是企业提高自身竞争力的必然选择。万科集团通过管理精细化实现了在房地产行业的领导者地位。通过对万科在精细化管理方面的实践分析,以期给其他企业提供借鉴。     

矿产资源跨期开采的理论与实证研究--以四种重要矿产资源为例

矿产资源的跨期优化开采是可持续发展的重要内涵之一。以最优控制理论,结合社会福利函数,建立矿产资源耗竭时期内的最优开采动态模型,对我国四种矿产资源的最佳耗竭路径进行模拟分析。通过对比2008-2013年实际生产量与最优开采量,认为中国矿产资源供给尚未达到峰值,因此,与最优开采目标相悖。最后,探讨了影响矿产资源开采路径的不确定因素,并为现阶段的开采状态如何向最优开采路径回归提供了政策参考。     

我国区域能源消费与经济增长关系的比较研究——基于省际面板数据的实证分析

通过选取我国各省1995—2010年能源消费与地区生产总值的面板数据,进行面板单位根与协整检验,并结合柯布-道格拉斯生产函数,建立经济增长与能源消费的变系数模型。实证结果表明,经济增长与能源消费之间存在长期协整关系,且各地区经济增长对能源消费的初始依赖有较大差异,能源消费的产出弹性也反映出各地区能源使用效率的状况。要保持我国经济可持续发展,就需要提高能源使用效率,优化能源消费结构,实现经济与能源的协调发展。     

浅谈企业财务管理的目标

现在企业财务管理的目标。就是指企业财务管理在一定环境和条件下所应达到的预期结果。它是企业整个财务管理工作的定向机制、出发点和归宿。在市场经济环境下，将“企业财富最大化”或“股东财富最大化”作为我国现代企业财务管理的目标，与“利润最大化”目标相比较，无疑是进了一大步。主要表现在：它不仅克服了“利润最大化”目标没有考虑的资金时间价值、风险价值、投入与产出的关系，可能导致企业财务决策带有的短期行为等缺点，而且还充分体现了企业所有者对资本保值与增值的要求。但是，也存在着下列缺点：     

国有企业加强Z世代人才队伍建设研究

<正>Z世代的职场需求主要体现为“仪式感+体验感+参与感+成就感”,他们将给职场带来一轮新的变革伴随互联网信息时代而生的Z世代,又被称为“网生代”“互联网原住民”。Z世代沿袭了X世代、Y世代的命名方式,专指1995—2009年间出生的一代人。Z世代具有鲜明的代际画像,即“富足+颜值+爱国+二次元+独立+自由+意义”。处于14—28岁的Z世代正是代际前端初入职场的年纪,即将成为职场新主力。Z世代的职场需求主要体现为“仪式感+体验感+参与感+成就感”,身为“后浪”的他们将给职场带来一轮新的变革。