顾客忠诚的基本驱动模型研究：以移动通信服务为例

在服务消费市场中，企业与顾客之间的忠诚关系可以分成两个部分：态度忠诚和行为忠诚，这两种类型的顾客忠诚受顾客满意、关系信任、转换成本和替代吸引力等因素的交互影响。基于此，本文构建了顾客忠诚的基本驱动模型，以移动通信服务为调查对象，检验各类驱动因素与顾客忠诚之间的关系，探讨顾客忠诚的驱动机理，从而为企业制定顾客关系管理策略提供参考依据。     

投资者会听话听音吗??--基于管理层语调视角的实证研究

我国投资者会听话听音吗？文章利用文本分析方法,基于我国上市公司2005－2012年年度业绩说明会上的管理层语调数据对此进行了实证检验。研究发现,投资者对管理层的净正面语调做出了显著的正向反应,尤其是对负面语调做出了显著的负向反应。这表明在我国强调“意会”的语境文化背景下,投资者会听话听音,管理层语调具有信息含量,上市公司的业绩说明会具有其自身的存在价值。文章的研究结果还意味着,“词袋”方法及其构建的管理层语调用词列表在我国儒家文化背景下具有一定的适用性,值得开展进一步的研究。     

《房屋建筑学》课程教学改革探索与实践

应用型本科院校以培养创新能力强、适应我国经济社会发展需要的高素质的技术应用型人才为主要目标。房屋建筑学是土木建筑类各专业一门重要的专业基础课,在整个教学系统中起着承上启下的作用。为强化和培养学生的创新能力和工程应用能力,使之学以致用,本文以培养新型应用型工程技术人才为目标,从房屋建筑学课程改革与建设的角度,在课程内容、教学方法、教材建设等方面对《房屋建筑学》课程进行了改革探索与实践,力求改进教学效果,提高人才培养质量。     

地区间财政能力均等化模型的构建与应用——基于地区间公共支出成本差异的视角

本文基于地区间公共支出成本差异的视角,引入人均财政收入指数、人均财政转移支付指数、人均财力指数的概念,根据公平与效率原则构建了地区间财政能力均等化模型,并对2000年-2008年河北省地区间财政能力差异的适度性进行了检验,得出河北省财政转移支付政策一贯遵循效率优先的结论。根据模型所测算的2008年河北省地区间财政能力均等化分配的模拟结果显示,在目前的财政体制下,要想实现地区间财政能力的均等化,应考虑进行横向转移支付。     

论税收行政目标与行政能力

加强党的执政能力建设,是"十六大"根据新世纪党所面临的新任务而做出的一项战略决策.税收行政是党的执政能力的重要体现,是政府行政的重要组成部分.加强税收行政主体的行政能力建设,是实现税收行政目标、增强党的执政能力的客观要求.税收行政能力建设是一项长期的任务,目前亟待解决的问题是增强税收依法行政的能力、税收行政协调能力和税收行政服务能力.     

善用危机公关,提高政府执政能力

政府作为公共事务的管理者必然要肩负起危机管理的责任。危机处理的不当，会给政府的形象带来极大的损害。本文着重讨论了危机的涵义、政府危机公关的重要意义以及如何进行危机公关来化解危机，提升政府形象进行了阐述。并结合我国实际，给出了相应的参考建议。