建立良好的商场与顾客诚信关系

市场经济的深入发展 ,使得商业企业间的竞争更加激烈。一些企业为自身的利益 ,不顾公众舆论 ,商业诈骗事件时有发生 ,在社会造成极坏影响 ,不仅严重损害顾客的利益 ,而且危及企业自身的形象和生存。当前这种现象所导致的诚信问题已成为人们关注热点。商场是商业诚信的窗口。一个商场经营得好坏 ,它的诚信应该是它的灵魂与核心 ,也就是说商场与顾客应该有一种良好的诚信关系。因此 ,如何建立起商场与顾客的诚信关系是现代商场经营与发展的根本途径     

基于神秘顾客调查法的服务质量管理研究--兼论市场研究学术与实践之间的差异

服务质量可以定义为基于服务管理目的,服务符合服务标准或满足顾客要求的程度。神秘顾客调查法不仅可以直接度量服务人员对事先制订的一整套标准的执行程度,而且可以捕获服务人员在执行过程中表现的行为特征。神秘顾客调查在我国市场研究实践中已被广泛采用。文章回顾和总结了神秘顾客调查法在我国的研究进展及应用领域,在方法论中重点探讨了对神秘顾客调查所收集的数据质量控制方法和进一步数据分析方法的选择等问题,并以实例展示了神秘顾客调查法应用于厅店服务质量管理的一般过程。除外,文章还关注了市场研究学术与实践之间的差异。     

生态园林设计中的植物配置方案探索构建

随着社会经济发展,温室效应加剧,海平面上升,各种自然灾害频频发生,严重威胁着人类的生存与发展。生态园林作为城市生态环境系统中重要组成部分,对提升城市形象、强化低碳建设、实现人与自然和谐相处有着不可或缺的意义,尤其园林中的植物占有举足轻重的地位。笔者结合多年的工作经验,分析了植物在生态园林设计中的重要性,提出了园林植物配置相关方案,从而改善居住环境,提高人们的生活质量,实现城市生态系统良性循环发展。     

电力营销问题研究

在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下,根据国家制定的可持续发展策略,制定科学的电力营销规划和电力营销战略,具备了时代赋予的重要意义。本文对电力营销问题研究进行了研究。     

我国房地产投资信托发展模式的理性选择及建议

我国房地产投资信托呈快速增长态势,并趋于标准化.实践证明了房地产信托计划模式和房地产公司型投资模式在我国都是可行的.但是,从我国的现实情况来看,我国更适合发展信托计划模式.通过完善房地产信托业务专项法规、规范业务经营、建立优惠税收制度等措施,使我国房地产信托计划模式朝标准化的REITs发展,与国际接轨.     

食物结构调整与粮油机械开发

<正> 食物结构改革的关键是提高国民蛋白质的供给水平,我国食物消费的不合理主要是优质蛋白质所占比例不足。依据我国国情并借鉴发达国家的经验教训,提高国民的蛋白质供给水平,应坚持植物性食物为主,动物性食物为辅的食物模式,五谷五菜仍将是我国食物的结构的基础。 为适应食物结构调整,粮油机械工业的首要任务是开发利用植物蛋白,主要是大豆蛋白、花生蛋白、棉籽蛋白和油菜籽蛋白。大豆蛋白是可以代替动物蛋白的优质蛋白。我国年产大豆1000万吨左右,但从整体上讲,加工工艺不够先进,浸提加工工艺仅占30％,而其中采用先进工艺低温综合利用蛋白质和油脂的企业更少,有的浸提工艺依然温度偏高     

以就业为导向的物流管理专业课程改革研究

目前我国物流行业发展迅猛,物流人才紧缺,但与物流人才紧缺相矛盾的是高职院校物流专业毕业生不能适应具体的岗位要求。因此,必须以就业为导向,以职业能力为本位对高职教育物流管理专业课程进行模块化改革研究。     

IMC理论视角下供应链模式选择研究

营销理念从4P到4C,到4R再到整合营销传播理论有了长足的发展,通过对供应链管理及由驱动因素决定的供需协作模式的分析,结合了营销理念的发展,得出未来的供应链发展将从产品导向的"推式"模式渐渐偏向需求导向的的"拉式"模式发展。     

中国在世界经济分工体系中扮演什么角色？

我国处在由二元经济向现代化经济转变的时期，工业化是不可能超越的历史性阶段，但我国在当代历史条件下走的是一条新型工业化道路。