新时代城市道路养护管理人员的思想政治教育培训探析

在首都经济飞速发展、北京市基础设施建设规模逐步扩大的背景下,北京市城市道路的养护管理已成为首都交通体系当中的重要组成部分。针对目前新时代下面临的建设交通强国总体要求,北京市城市道路的养护管理单位——北京市城市道路养护管理中心(以下简称“城养中心”)亟需一支业务能力强、思想素质高的管理人员队伍。由此可见,加强城市道路养护管理人员思想政治教育培训,是养护管理工作长治久安的重要环节,也对首都交通事业的发展具有重要保障作用。     

应正确对待EMS客户的牢骚

对于EMS客户发牢骚，有些同志认为现在的客户不讲道理，笔者却不这样看。有些客户发牢骚是有原因的，有时虽然表达方式欠妥，但反映的往往是客户的真实想法，有些还是正当的要求及正确的建议，从邮政企业的角度看，往住蕴含着非常有价值的信息。     

“100—1=0”的启示

笔者曾亲眼目睹了一位营业员与用户争吵的场面：双方大动肝火，各不相让，争吵到最后，用户扔下一句“我不在你们这里奇特快邮件了，到申通公司去寄”，便气呼呼地走了。这使笔者不禁联想到“100-1=0”的数学题。邮政特快营业员与用户发生争吵，不管出于什么原因，似乎都有不妥之处。表面上看，这仅仅是得罪了一位用户，但其所产生的不良影响却不那么简单，不但会让营业厅内的其他用户对企业“另眼相看”，而且可能会波及到用户的亲朋好友、同学、邻居……如今在特快市场竞争十分激烈的情况下，