基于数据仓库技术的CRM在我国银行业的应用

早在19世纪、意大利经济学家帕累托(Bilffedo Pareto)便提出了著名的80／20定律。银行业众所共知的“80％的利润由20％的客户所贡献”即源出于此。银行若想获得最大利润，就必须对20％的最优客户提供全方位，多功能的VIP式服务。尽管国内银行业借鉴国际经验，提出了“以客户为中心”的经营理念，但中国银行业由于长期以来的行业垄断，缺乏竞争和活力。其业务流程还是基于“内部管理”和“内部核算”，虽建立了一些客服中心、呼叫中心或营销部门，但“以客户为中心”尚未真正落到实处。而外资银行在这方面则积累了几十年的丰富经验。近几年来，随着经济全球化进程的加快和中国加入WTO，外资银行不断涌入中国市场。以“南京爱立信倒戈”事件为序幕，外资银行与中资银行在客户资源．尤其是高端客户资源上层开激烈竞争。中资银行若不能吸收国外的先进经验，结合中国国情，从观念、业务流程、业务制度、内控机制、风险管理和技术支持等诸多方面进行脱胎换骨的彻底改造，便无法与外资银行竞争。97年以来，以数据仓库为基础．开展客户关系管理(customer relalionshiP management，简称CRM)已成为国外大银行客户管理的潮流，它对于中国银行业有较强的现实借鉴意义．本文便拟就基于数据仓库技术的CRM在我国银行业的应用作一些初步的探讨。     

项目管理中的思想政治工作

项目管理是在相对短的时间范围内，为了完成既定的特殊任务，通过一定的形式，达到对资源进行有效计划、组织、指导和控制的一种管理方法。项目管理组织随看该顶目的实施、竣工而成立和解散。所以，这个组织是一个临时性的企业。而临时性，使它的领导者很容易忽视思想政治工作。 注重团队作用，塑造团队凝聚力。在思想认识多样化、价值观念多元化的新形势下，顶自管理注重团队作用，塑造团队凝聚力，是十分重要的。 一是用科学理论塑造凝聚力。通过不间断的科学理论教育，提高下属的科学理论水平和认识水平，变领导决策为团队共同决策，激发…     

顾金祥倾心为民事

顾金祥6岁时父母双亡,11岁时叔叔和奶奶相继过世,纯朴的乡亲们将他养大。退休后,他怀着对乡亲的一片深情,回报乡亲,为民办实事,谱写了一名老党员的美丽人生新篇章……     

我国法院介入证券监管的若干问题及对策

我国证券市场在证监会纯行政监管之外引入法院监管势在必行，可以通过修改和完善相关法律法规、加强法院自身素质建设、采用“辩方举证”原则打击操纵行为等措施，解决诸如行政权和司法权的相互配合与制约问题。     

会计公共关系及相关概念概要

会计公共关系，一般是指公共专业关系，“它可能是公关业中最为复杂的领域”，在国外习惯称之为“Financial Public Relations”。这个词汇在我国有多种译法。从微观领域看，它一般翻译为“财务公共关系”、“投资关系”、“股东关系”等；从宏观领域看，它又常被译为“金融公共关系”、“财政公共关系”等。本的立足点是社会组织，尤其是从现代     

山东省区域经济差异及发展对策研究

该文定量分析了 2 0世纪 90年代以来山东省区域经济差异 ,阐述区域经济差异与区域整体经济增长关系及省域经济差异警戒水平。认为重视效率仍是当前山东经济发展的主要出发点 ,提出跟踪省域经济差异警戒水平、采取适当倾斜与均衡发展、实施点轴开发模式、科技兴鲁、在发展中逐步缩小差异等区域发展政策 ,促进省域经济持续发展。