英国和爱尔兰的标准与环保

经过了18个小时的航行，我们“质量管理和环境管理赴英国、爱尔兰共和国考察团”全体成员，终于在今年10月22日凌晨2点40分（北京时间）抵达英国伦敦。     

质量文化：服务顾客、组织和社会——2009年世界质量与改进大会暨美国质量学会63届年会纪实（下）

2009年世界质量改进大会有一个特别专题讨论会——社会责任（SR）论坛。5月19日的社会责任活动专题主讲人来自美国双子城地区《明尼阿波利斯市和圣保罗市）的3M公司、艺康公司（Ecolab）和塔吉特（Target）公司．都是在社会责任方面有着牢靠信用的企业．他们精彩的专题讨论引起了与会代表的关注。     

“三重监管”保障食品安全——奥地利食品安全保护见闻

奥地利位于欧洲中部，面积虽小，却风光绮丽，雄伟的阿尔卑斯山横贯西部，多瑙河蜿蜒流过奥地利的首都——世界音乐之城维也纳。奥地利人热爱音乐，追求生活的品质，他们喜欢高品质的食品。长期以来，奥地利食品部门是重要的出口部门，奥地利的食品畅销国际，特别是欧洲市场。奥地利已经形成了一套很有特色的食品安全保护体系，有效地保障了食品安全。     

质量文化：服务顾客、组织和社会——2009年世界质量与改进大会暨美国质量学会63届年会纪实（中）

“质量文化：服务顾客、组织和社会”这一主题贯穿了2009世界质量与改进大会会议的始终。开幕式主题发言中，星巴克咖啡的前总裁霍华德·毕哈让2000多位与会者分享了“人本”管理在星巴克的卓越经验．使我们看到“以人为本”的东方智慧是如何与西方现代管理相容共生的。他用一个个精彩的故事向我们显示了给予员工自主，对于提高企业创新能力的重要性。     

加拿大、挪威合作社考察报告

应加拿大、挪威合作社协会的邀请，不久前，总社考察团对这两个国家的合作社进行了考察。考察期间，与两国合作社协会负责人进行了深入的交谈，参观了农业、购销、住宅等多种类型的合作社。现将考察中了解的情况和受到的启示报告如下。     

分享改进心得交流操作体验——赴日出席质量管理小组大会侧记

2009年5月17日至22日，应日本科学技术连盟（JUSE）的邀请，我们赴日本参加了第5090次质量管理小组（以下简称：QC小组）成果选拔大会，并走访了有关企业，与日方现场质量管理人员进行了对话交流。     

日本质量管理的经验与新一代TQM上海企业赴日本质量管理研修见闻

正值寒冬,上海市质量协会组织的上海企业第二届中日"洋上大学"质量研修活动启程来到了日本.……     

中国质量代表团赴墨西哥参加亚太质量大会和对巴西质量考察与交流情况报告

应亚太质量组织和巴西质量组织邀请,以中国质量管理协会理事长解艾兰为团长的中国质量代表团一行13人于1997年9月28日至10月12日参加亚太质量大会并出访了墨西哥和巴西。 中国质量代表团在墨西哥瓜达拉哈拉市参加了第五届亚太质量大会和亚太组织核心会议,会后还参观了墨西哥5个企业,得到许多有益启示。 参加这次大会的有中国、美国、加拿大、爱尔兰、新西兰、马来西亚、菲律宾、韩国等15个核心国成员,此外南美一些国家也派团参加了这次会议,共计有300余人出席了会议。本次大会主题是:人类起源和质量目标。大会由亚太质量组织主席冈萨雷斯     

“中国制造”信誉依靠“中国质量”创建——访问加拿大和美国质量组织纪实

应加拿大国家质量研究院和美国质量学会的邀请，上海市质量协会、上海质量管理科学研究院代表团一行，于2007年10B29日至11月10日访问了加拿大和美国质量组织，访问期间我们感受最深的是西方国家对“中国制造”和“中国质量”的认识，而此行也进一步增进了双方的了解。     

加拿大质量行

走向辉煌--第八届ISO9000与TQM国际会议 ISO9000与TQM国际会议(ICIT)是颇具特色与学术地位的国际质量研讨会,自1996年创办以来每年四月举行,其代表主要来自英国、美国、加拿大、澳大利亚、日本、新加坡等发达国家的高等学校、质量研究机构以及、<服务质量管理>、<业务流程管理>等国际质量杂志.