灰色评价方法在顾客满意测评中的应用

近年来,顾客满意度成为评估企业业绩效的一个重要的非财务指标,而如何提高顾客对产品和服务的满意程度,赢得长期顾客是决定企业在市场竞争中成败的关键。就顾客满意的形成机理、顾客满意的构成和顾客满意度的测评作了一些有益的探讨。     

营销业绩综合评价研究

本文认为在买方市场条件下,为合理地分配营销资源、获取市场竞争优势、提高营销的综合效果,企业应充分关注其营销业绩的评价。本文首先按照科学性和全面性原则,设计了营销业绩评价的指标体系,然后构造了营销业绩综合评价的主成分分析模型。     

营销业绩综合评价研究

在买方市场条件下,消费者的需求与行为具有不确定性和极强的个性化,竞争者的行为与对策具有即时性和复杂性,为使企业的营销决策更具有时效性和针对性,营销控制更为及时和有效,企业有必要经常性地检查和测评营销决策的综合效果,以利于及时发现问题,总结经验,为后续决策提供有价值的参考信息。一、营销业绩评价指标体系设计我们认为营销业绩评价指标体系可分为:营销效益、营销效率、竞争效果、公众效果、创新效果、安全效果六大板块,共31个主要指标组成(如图1)市场营销业绩评价指标体系板块结构(一)营销效益类指标:包括销售利润率、销售费用利…     

高新技术产业化风险评价

高新技术产业化过程中,由于各种不确定性因素的影响,使投资主体对外部因素的估计不足,或对投资过程无法控制,造成高新技术产业化过程具有较高的风险,同时也使高新技术商品化程度和产业化程度呈现双低的状态。本文在综合分析高新技术产业化过程中的各种不确定因素的基础上,建立了高新技术产业化风险评价的指标体系及指标评分办法,并给出了风险评价的具体操作程序。     

基于电子商务的营销绩效评价指标体系设计

为使企业的营销决策更具有时效性和针对性,营销控制更为及时和有效,企业有必要经常性地检查和测评营销决策的综合效果,以利于及时发现问题,总结经验,为后续决策提供有价值的参考信息。一、营销绩效评价指标体系的板块结构企业营销所产生的效果是多方面、多层次的,综合考虑营销产生的效果,我们认为营销绩效评价指标体系可分为:营销效益、营销效率、竞争效果、公众效果、创新效果、安全效果六大板块。其理由是:第一,在市场经济体制下,企业是市场上的主体,是独立自主经营的法人,企业经营就要讲经济效益,没有经济效益,企业就无法生存,更无从发展…     

民营科技企业技术创新风险评估

民营科技企业的技术创新是指从设想提出到产品销售的整个过程。在企业技术创新过程中,由于各种不确定性因素的影响,企业或因对外部因素估计不足,或因对创新过程无法控制,造成企业技术创新过程的风险性。在综合分析民营科技企业技术创新过程中存在的各种不确定因素的基础上,建立了技术创新风险评价的指标体系及指标评分办法,并给出了风险评价的具体操作程序。     

区域创新系统创新绩效分析与评价

通过对我国高新技术开发区发展的现状分析，提出了区域创新系统创新绩效评价的指标体系，并应用数据包络分析方法对安徽省各地区的高新技术开发区的创新绩效进行了实证研究。     

简析两个测算产业结构变化对经济增长贡献的模型

从生产函数角度测算产业结构变化对经济增长贡献模型,由于生产函数本身只是对现实经济生活的近似反映,因而由它所推导的模型对经济增长的测算也是近似的,而且它所需的样本数据的可得性差;从投入产出角度测算产业结构变化对经济增长贡献模型,由于投入产出表的数据准确、可靠,因而由它所推导的模型对经济增长的测算也较准确,而且它所需的样本数据的可得性好.     

从核心竞争力理论看中国民企为什么“做”不大

大凡在改革开放浪潮中涌现的新兴企业当中“短命”的多,“长寿”的少。据国内最新一项研究成果显示：中国企业平均寿命只有6．5岁－7岁,民营企业只有2．9岁。曾经是中国科技民营企业代表的巨人集团,在积累了数亿万资金之后的短短几年功夫就急剧衰退,并销声匿迹了。在激烈的市场竞争环境中,企业有“生”、有“死”这本是自然现象,但中烟民营企业如此之“短命”就不能不说有问题了。是什么原因造成中国民营企业如何“短命”呢？最近时兴的核心竞争理论为我们找到了问题的全新答案,从而揭开了中国民营企业“短命”的神秘面纱。     

污染集聚、经济集聚与科技集聚度的时空演化分析

随着经济和科技的快速发展,环境污染作为一个制约瓶颈,也越来越紧地作用于经济和科技的发展之中,为了揭示全国和区域层面污染聚集性、科技聚集性和经济聚集性的变化趋势,运用Herfindahl指数、Gini系数与地理集中度指数分别测度了2004-2013年我国各地区的污染集聚、经济集聚和科技集聚的水平,又通过空间自相关检验,分析了这三者的时空演化过程及关系。结果显示：我国各地区污染、经济、科技均处于弱集聚态势;污染集聚、经济集聚与科技集聚两两之间均存在正相关性;各地区之间经济、科技的依赖性加强;大部分区域污染、经济、科技集聚空间差异小;北京由高污染区域转入低污染区域。