创造超越客户期望的价值初探新时期通信行业核心价值观

任何企业的发展都离不开用户基础，能否满足客户需求是决定企业成败之关键。作为国民经济的基础性、战略性、先导性行业，通信行业经历了多年的摸爬滚打，具有了庞大的客户基础，也在实践中逐步形成了与行业特征、市场需求相符合的企业发展模式。然而，随着时代的进步和经济社会的持续发展，用户的生活水平在提升、消费观念在改变，需求更加多样化、个性化．这些都使运营商面临着前所未有的压力和挑战。粗放经营，攫取高额利润的大发展时代已一去不返；深壑高垒，在政府严格管控下形成的行业垄断地位已被撼动。步入“十二五”新时期，站在转型的十字路口，通信行业将伺去伺从？将形成怎样一种核心价值观去应对瞬息万变、日趋激烈的市场竞争形态？笔者以为，一言以概之，即创造超越客户期望的价值!     

高校教师职业倦怠浅析

职业倦怠不仅影响教师的心理健康,还影响教育工作,影响到人才的培养,本文分析了教师职业倦怠的表现、危害以及产生的成因,提出了避免职业倦怠的方法和措施,以引起社会对教师职业倦怠的关注.     

居家养老模式中政府与非营利组织的应然地位

社区居家养老的主要支撑力量是政府、社区和非营利组织,其中政府和非营利组织的地住是否合理、作用是否得到良好发挥是影响城市社区居家养老运转的主要因素.对这些问题研究的前提是确定居家养老模式中政府与非营利组织的应然地位.     

创新党群工作机制 转变党群工作模式

宝钢改革发展的长期实践中,党群工作积累了许多成功经验,发挥了重要作用,但也存在不容忽视的问题。从党群工作方式来看,主要问题表现为五多五少,一是表面形式多,讲求实效少;二是空泛说较多,交流互动少：三是定性评价多,量化考核少;四是规章制度多,实际落实少;五是按部就班多、开拓创新少。     

浅谈建筑工程中业主方对工程造价的管理

本文通过业主方对工程造价在各阶段分析了如何进行工程造价管理,值得参考.     

出13退税对中国出口影响的实证分析

出口退税是一种促进出口的宏观调控手段。本文通过Eviews软件对出口退税和中国出口的相关系数和回归系数的测算，证实了出口退税与中国出口高度相关；出口退税政策的调整将直接影响中国出口。     

航运界共谋控制运力策略

尽管今年全球经济呈现恢复性增长,但在全球流动性过剩、产能过剩、运力过剩的背景下,经济复苏是曲折而漫长的,在较长一段时间内,国际贸易和航运市场难以回到前几年飞速发展的黄金时期。对此,航运界形成共识：必须有效控制运力。在日前召开的国际海运年会上,与会的航运界人士一致认为,在相当长时间内,     

浅谈基于战略导向的企业员工培训体系的构建

在知识经济时代，越来越多的企业意识到，员工才是企业最重要的资本，是企业发展和目标实现的主体，企业之间的竞争不断加剧，增强企业人力资本是企业赢得竞争优势的关键。因此，企业要实现快速成长和高效率运作，就必须将持续的员工培训与开发作为重要的手段。     

FTTH技术及应用分析

本文介绍了FTTH的定义和系统组成,并对现阶段实现FTTH主流技术EPON和GPON技术进行了比较,最后分析了FTTH在实际网络中的应用。