客户关系管理是系统工程

客户关系管理(CRM，Customer Relationship Management)作为一种管理现象早巳存在，但作为比较成熟的管理思想和技巧，则是近些年才兴起的。CRM视客户为企业最宝贵的战略资源，是一套基于大型数据仓库的客户资料综合分析系统，它以现代智能商业技术(包括：数据仓库技术、数据挖掘     

县级财政工作要实现四个转变

随着社会主义市场经济体制的不断完善和公共财政的初步建立，县级财政工作面临许多新情况和新问题。财政部门要树立新的理财观念，努力实现生财方式、聚财领域、用财方法和监督手续的转变。一、生财方式由“投”向“引”转变随着公共财政的建立，财政将不再向竞争领域企业直接投资。因此，财政支持经济发展的方式要随之转变，生财方式要由过去的单纯资金支持向政策引导、资金带动转移。一是运用财政贴息、税收优惠政策等财税杠杆启动社会投资。目前，县级财政多为“吃饭”财政，保工资都十分困难，再拿出相当数量的资金来支持企业发展既不现…     

"民工荒"问题研究综述

本文从五个方面对“民工荒”问题进行了综述和全面剖析,即“民工荒”现状描述、“民工荒”基本判断、民工短缺的结构性特征、“民工荒”产生的主要原因、“民工荒”问题的应对策略。     

区卫生厅举办卫生审计培训班

为了更好的适应形势发展的需要,区卫生厅自11月3日至9日在桂林举办了第3期卫生审计培训班,全区84个地(市)县、乡的185个卫生单位的有关领导以及审计和财务人员200余人参加了学习培训。 这次培训班坚持理论联系实际原则,安排了“卫生审计的发展与现状”、“内部控制     

通货紧缩时期中国国债对宏观经济影响的绩效分析

通过分析1998年~2002年间通货紧缩时期国债投资对总需求拉动的局限性,以及投资中存在的突出问题,对通货紧缩时期我国国债对宏观经济影响的绩效进行分析。     

资源获取动机下的企业兼并理论综述

对企业兼并动机的研究,是从微观企业角度分析企业兼并的动力。资源基础理论是解释企业兼并动机的很好理论。企业的特质性资源是其获得竞争优势的关键要素,企业的兼并是资源流动的重要方式,跨国公司的兼并扩张可以推动资源流动和培育资源优势,从资源基础角度理解跨国兼并能更加深入地认识目前的企业兼并动向。通过理论分析,可以获得一些对企业兼并和整合资源的有益的启示。     

网络事件营销，激活参与冲动

有效运用了互联网所具有的强大力量，将席卷其中的人们变成他们的顾客。     

完成经营战略的重大转变

1991年是国务院提出的“质量、品种、效益年”,这是针对我国经济现阶段存在的产品质量较差、品种结构不合理、经济效益低的状况而提出的。“质量、品种、效益年”活动,牵涉到我国经济的每个领域,是一个关系全局的战略性问题。认真落实国务院的指示,促使企业提高产品质量、调整品种结构、提高经济效益,对解决当前的经济困难,提高我国经济的素质,保证今后经济长期、健康、稳定的发展都将产生深远的影响。多年以来,尤其是在改革开放将市场调节引入我国经济生活之前,在单一产品经济的影响下,我国工业发展走的是一条片面追求产值、规模、数量的道路,加上由于多种因素所造成的长期紧张的供需矛盾和与之并存的卖方市场,许多企业的质量意识很淡漠,工业产品的