关于我国电信企业客户关系管理的思考

一、我国电信企业客户关系管理面临的问题 客户关系管理(CRM)是指企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利目的的活动.     

加入WTO对我国会计行业的影响

加入WTO，我国将开放会计市场，不仅国际“五大”会计公司，而且其他国外中、小会计公司都可以到中国从事审计、鉴证等业务；与之相对应的是，随着中国在海外融资规模的扩大，中国企业将走向世界，国内会计师事务所也必将随形势的发展走出国门。因此，WTO对中国会计行业的影响是全方位的。     

终端销售生动化的意义及其实施

我们经常会有这样的经历：大热天走在街上，突然觉得口渴了，想喝点什么，于是你随便走向街边的一家小店，还没到门口就看见了可口可乐的广告店牌在向你招手，等走到小店门口的时候，摆在门口的可口可乐的冰箱又在提醒你，来罐冰冻的可乐吧？你不由自主地拉开冰箱门，这时候排列得整整齐齐的红色灌装可口可乐又在挑逗你的嘴巴，最后你毫不犹豫地拿起了一罐可口可乐……这就是生动化的作用。     

关于国家审计在宏观管理中作用问题研究

(续上期) 4、国际惯例和外国经验 目前世界上已有160多个国家设立了适应本国国情的国家审计机关。为使各国最高审计机关负责人交流经验,提高审计质量,以更好地完成各自的审计监督职责。1968年成立了“最高审计机关国际组织”。该组织1977年通过的《利马宣言》规定了该组织的     

部门党政领导干部任期经济责任审计的内容与方法

党的十六大报告和纪检工作报告强调:要进一步加强审计部门在干部监督和廉政建设中的作用。2002年8月,在全国审计工作座谈会上,审计署提出了“积极稳妥,量力而行,提高质量,防范风险”的经济责任审计工作指导原则。为落实本次座谈会精神,2002年11月,审计署经济责任审计司组织各地审计机关就县市长、党政部门、乡镇长、企业领导人员经济责任审计的内容和方法以及经济责任审计结果报告和审计评价5个课题进行了专题研讨。《实务探索》栏目在本期刊登部门党政领导干部任期经济责任审计研讨论文的主要内容(节选)和一些相关文章,供各级审计机关和审计人员在工作中参考、借鉴。     

编制国有资本经营预算的几个主要问题

建立国有资本经营预算制度,是一项系统工程,必须涵盖国有资本经营预算的编制、审批、执行、决算及考评等整个过程。因此,在触及主题之前,有必要先对这一过程的各个环节有一个初步了解,而第一个环节就是国有资本经营预算的编制。下面将探讨涉及国有资本经营预算编制的几个主要问题。     

中国上市公司的持续发展--以郑百文事件为例

从债权人，国企改革遗留问题，上市公司与退市制度等方面，郑百文事件对我国企业的健康发展，有以下启示：（1）从企业管理者，股东和债权人之间的利益分配关系来看，按照企业效益从低到高的变化，企业的控制权应当依次掌握在债权人，股东和管理者手中；（2）完善公司治理和建立“退市”机制是国企改革中的遗留问题在新环境下的体现。国企产权改革不完善，不彻底在国企被改造成现代企业之后便演变出了现在要解决的公司治理问题，虽然国企产权改革已取得突破性进展，但要解决公司治理问题，还得从国企的产权改革入手，将国企的产权改革推向完善；（3）我国证券市场（包括主板和创业板）的建设，对类似郑百文的行为和理念应高度重视，依照客观标准严格发行审核，上市规则应遵循市场化的原则，严格上市公司的治理结构要求，规范证券市场的退出机制。     

来自WEF的警示:亟待改善事关国家竞争力的软环境———解读我国在《全球竞争力报告2006~2007》中的评比结果

世界经济论坛(WorldEconomicForum,简称WEF)在2006年9月26日于日内瓦发布了《全球竞争力报告2006~2007》的评比结果。我国的国际竞争力排名极不可观:在125个参评经济体中列第五十四位、较上年下降了6个位次。回顾本世纪以来我国在该项评比中的排名,从起伏到走低,2006年得到了最     

循环经济的均衡模型与发展路径分析

随着人口的增长以及生产力的发展,自然资源和生态环境已从相对过剩演变为严重稀缺,有限的生态环境与无限的物质追求之间的矛盾上升为人类社会面对的普遍矛盾。影响人们效用的因素除了物质产品以外,生态环境和自然资源也是重要因素。人们追求生态效用最大化又会受到物质产品与生态环境之间的技术转换生态约束。文章通过反思传统效用理论的缺陷,构造生态效用函数,建立了循环经济均衡模型,以找出实现循环经济均衡的条件,以及循环经济发展的路径。