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兰璟露 《金融管理与研究(杭州金融研修学院学报)》2013,(8):27-31
呼叫中心作为一个极其重要的客户服务平台,正在信用卡的品牌化服务战略中发挥着不可替代的作用。与传统网点相比,它能提供7天×24小时的贴身服务;与网上银行相比,它具有更人性化、便于沟通的特点。研究国外银行的信用卡服务就会发现,从花旗到运通,在这些强大的现代化银行服务背后,都正在不谋而合地建立起各自的一个功能强大且服务优质的呼叫中心。在这样的背景 相似文献
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近年来,中国石化炼油销售有限公司技术服务部(简称“技术服务部”)党支部紧紧围绕经营和改革发展目标,针对部门职责多、技术服务面广的特点,着力突出“服务企业、服务客户”的经营宗旨,以“从严管理、建设一流”为主题,扎实开展“服务型党组织”创建活动,较好发挥了党组织和党员“五个作用”,实现“六个转化”,为公司创新创效做出贡献,发挥了党支部战斗堡垒作用.最近,技术服务部党支部被中国石化集团公司党组授予“2014年先进基层党组织”的荣誉称号. 相似文献
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城市经济是国民经济的重要领域,对城市经济理论的研究,中国当代学者始终没有停下脚步,尤其是改革开放以来,开展了精彩而深刻的探索,取得了大量的成果。本文旨在梳理、揭示和反映中国当代城市经济理论研究的波澜壮阔的历程。 相似文献
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