企业应建立顾客抱怨管理体系

顾客抱怨反映了顾客对企业产品和服务的不满,揭示了企业经营管理的缺陷。为提高顾客满意度,企业应建立顾客抱怨管理体系,以正确处理顾客抱怨和利用顾客抱怨信息,推动企业持续改进。     

把脉宿迁园区高效农业

生产发展是社会主义新农村建设的核心任务。从发达国家农业发展经验看,发展园区高效农业是促进生产发展的一条重要措施,是建设现代农业的主要模式。宿迁是农业资源大市,由于长期以来农业形成的弱质状况,农民增收、财政增长和社会发展等方面显得后劲不足。农业如何选择自己的发展方向和方式,如何实现经济、社会、生态效益的和谐统一,是宿迁发展高效农业必须面对和思考的课题。高效农业生机初现近几年来,宿迁市园区高效农业建设呈现出蓬勃发展的良好势头。据统计,2001年以来,全市共投入资金9000余万元,建设各类农业科技示范园82个,其中种植业4…     

提高质量与构建和谐社会研究

在构建和谐社会中应该如何发挥质量工作的作用是一个严峻的课题。在分析产品质量和构建和谐社会的关系基础上,结合中国产品质量的现状,提出了由政府监管、企业自律、消费者自觉和社会诚信体系支撑的提高质量和构建和谐社会的系统策略。从政府到企业都高度重视质量工作,要构建和谐社会中应该如何发挥质量工作的作用是一个严峻的课题。在构建和谐社会过程中,必须有可靠的维护市场经济秩序的“质量监控仪”。     

上海潮汕商会举行周年庆典

2006年12月9日,来自海内外的40多个潮籍代表团近500名潮籍乡亲,与闯荡大上海的潮商精英们欢聚一堂,出席上海潮汕商会成立一周年庆典大会,共谋唱响潮商品牌推动家乡经济更快发展。     

“退休了也要为人民服好务”

正今年七十九岁的刘仁道,退休前曾任四川省剑阁县元山镇党委副书记、副镇长。退休后,刘仁道成为镇老促分会的一名会员,他退休不退志、离岗不离心,继续发挥共产党员的先锋模范作用,积极为家乡建设和困难群众捐款,用实际行动赢得了干部群众的称赞。修桥修路的赞助人1987年,元山镇宝田村一座便民桥成了危桥,随时有可能引发安全事故。当时村里财务紧张,维修危桥的资金无法落实。刘仁道看在眼里,急在心上,带头赞助修桥资     

卫浴设计与洁具五金设备的选购消费——与消费者谈家庭卫浴装饰质量控制及有关注意事项

现在 ,家庭装饰已成为居民生活消费的一个主题。卫浴五金设备及装饰是其中谈论最多的一个内容。我们经常遇到这样的询问 :“有一套古典式龙头 ,非常精致漂亮 ,我很喜欢 ,你看我用好吗” ,“浴缸是带裙边的好 ,还是没裙边的好” ,“听说卫生间漏水事故投诉很多 ,应该怎样防范”等等。要立刻回答这些单独的问题 ,是很难的 ,正象如果有人问“葱好吃 ,还是姜好吃” ,“中山装好 ,还是西装好”一样 ,要解答这些问题 ,只有把这些问题放在生活的整体中 ,投入到家庭卫浴装饰的整体环境中进行考虑 ,才能得到确切的回答 ,要掌握和控制好装饰的全过程 ,…     

生产性服务外包供应商选择的关键要素分析

根据核心竞争理论,企业应当把非核心业务外包出去.20世纪80年代以来,企业与供应商外包关系的研究已经成为学界和经济界的研究热点.但主要针对产品、IT、物流以及人力资源等领域,对于生产性服务行业的外包供应商研究很少涉及.在对传统供应商选择经典理论的23个指标分析整理的基础上,结合生产性服务行业的特殊性,调整形成新的指标体系.并通过因子分析法,得出生产性服务行业外包供应商选择的关键要素,结果可以支持对生产性服务外包供应商的选择.     

高压设备红外图像自动故障识别方法与试验研究

文章研究了一种高压设备红热图像自动故障识别方法.根据电气设备故障红热图像特点以及电力红外诊断规范,提出了逐点扫描法根据热点温度用来寻找设备正常温度和环境温度,将该方法分析结果应用于电气设备红热故障分析的相对温差判断方法,并设计了一款电气红外故障识别软件,软件对导入的红外图片中的异常点进行全方位扫描,判断设备故障信息.最后,进行了设备红热故障模拟试验,针对电流互感器和电压互感器的模拟故障进行自动诊断.结果表明,该方法实现了高压设备部分红外故障自动分析功能,提高了电力设备检测的工作效率,有助于电网的安全运行.