启辰：委屈与野心

任勇开始提案。20分钟。这是卡洛斯·戈恩（Car-losGhosn）留给他的时间。2010年4月22日上午9时许，北京嘉里中心8楼，日产中国总部，日产-雷诺联盟CEO卡洛斯·戈恩、时任日产汽车公司首席运营官（COO）的志贺俊之、日产（中国）投资公司总经理西林隆、时任东风有限总裁的中村公泰和东风日产副总经理任勇等十来人，分坐会议室两侧。     

德国：一名水暖工怎“出炉”

德国职工技能培养主要依靠职业教育，大多数的德国年轻人初中毕业后会选择接受职业教育，就连一名普通的水暖工上岗也得经过以下必要的技能培训：     

预防会计电算化风险 实现科学化会计电算化管理

从会计专业来说，电算化是会计史的一次重大变革。计算机技术让核算型的会计工作渐渐转变为管理型，这深刻地影响了会计理论和实务，但尽管会计电算化提高了会计工作效率，不过也伴着着新的风险出现，怎样预防会计电算化风险是本文讨论的重点。     

绥芬河进口煤炭主打闭环监管

高品级煤炭进口比重较大.绥芬河铁路口岸进口煤炭以品级较高的无烟煤及炼焦煤为主,约占总量的72％,品级较低的烟煤（含动力煤）占28％.无烟煤、炼焦煤品级高,具有挥发分含量低、含热量高等特点,烟尘、废气排放均低于其他煤种,在一定程度上满足了全省冶金、化工等行业的需求.近年来,进口俄罗斯煤炭已成为绥芬河铁路口岸进境第二大宗商品,随着进口量快速增长,质量问题随之日益凸显,对我围环境安全和企业合法权益产生很大影响.为全面掌握进口煤炭的质量状况,确保进口煤炭质量的安全,维护我国进口企业的合法权益,绥芬河检验检疫局铁路口岸办事处对2013年进口煤炭进行了客观、系统地分析.     

考试安排整数规划模型

考试安排是一项既费时又费力的重复性工作。鉴于此，在确保考试顺利进行及考试质量的前提下，分别建立了以考试所占用的教室数量最小和监考教师的平均监考次数最少为目标函数的考试安排整数规划模型。经实际计算，验证了模型的有效性。     

民主与管理兼容 信誉携活力俱增——事务公开推进首钢水钢财务管理与企业的协同发展

水钢财务事务公开,全面融汇到各项工作中,实现事务公开在内容上由一般化问题向深层次问题深化;在形式上由单一性向多样性深化;在时间上由阶段性向经常性深化;在程序上由公开办事结果向公开办事过程深化;在管理上由随意性向规范性、法制性深化,使财务事务公开工作成为党组织的有力抓手,成为提升财务管理水平的有效途径。     

顾客满意度测量刍议

如何准确地进行顾客满意度调查、测量和分析是质量管理工作者一直研究探讨的课题,是一项极为棘手的质量管理工作,是2008版ISO9000标准的一个重点和难点。本文对顾客满意、顾客满意率和顾客满意度概念内涵进行了比对分析,阐明顾客满意率和顾客满意度的实质区别,并对顾客满意度测量的调查和顾客满意审核要点等问题进行了研究探讨。目的在于澄清概念,准确理解标准、应用标准,进一步推动ISO9000族标准的贯彻和实施。