航班延误服务补救对顾客满意的影响研究——感知公平的中介和顾客信任的调节

以感知公平理论为基础,把顾客信任作为调节变量引入研究中,构建航班延误情景下服务补救、感知公平、顾客满意和顾客信任的关系模型,运用结构方程模型(SEM)对研究假设进行验证。研究结果表明:服务补救四维度显著正向影响顾客满意;实物补偿显著正向影响结果公平,响应速度显著正向影响程序公平,道歉、补救主动性显著正向影响互动公平。感知公平各维度中介服务补救各维度与顾客满意之间的关系,顾客信任正向调节服务补救四维度对顾客满意的影响。     

科研团队视角下我国研究型大学参与产学研合作对学术绩效的影响

参与产学研合作对我国大学主体目标的实现（良好学术绩效的取得）是否有帮助？该议题的相关研究仍然较为缺乏。以参与产学研合作的我国研究型大学科研团队为研究对象,通过理论推演、实证分析等方法研究其与产业界所建立的3类合作关系（学术交流型、学术参与型以及学术商业化型）对学术绩效的影响,发现不同类型产学研合作关系对学术绩效的影响存在显著差异。其中,学术交流型合作关系对学术绩效没有显著影响,学术参与型合作关系对学术绩效有正向影响,但是学术商业化型合作关系对学术绩效有负向影响。研究结论对我国研究型大学妥善处理与产业界的合作关系,从而提升自身学术绩效具有重要参考价值。     

对天津市公共支出结构与经济增长的实证研究

各国长期的实践经验证明,公共支出对经济增长有显著的推动作用,特别是当宏观经济处于萧条状态时,政府增加公共支出不但维持和促进了经济增长,而且还有助于稳定社会秩序、增强投资者信心、刺激民间投资。笔者拟采用计量经济学相关知识建立计量模型,以探讨天津市公共支出结构对经济增长的影响、以及公共支出各具体支出项目比重的变动与经济增长之间的相互关系．     

大学语文教育的若干思考

大学语文教育面临的问题很多,以下几个问题是目前非检讨不可的:关于大学语文教育与中小学语文教育的联系与区别问题;关于大学语文教育与大学人文教育问题;关于大学语文教育与大学各专业教育问题;关于大学语文教育自身的建设问题。     

彝族火把节

火把节是彝族人民特有的传统佳节,自汉唐起．己沿袭一千多年。彝族认为过火把节是要长出的谷穗像火把一样粗壮。后人以此祭火驱家中田中鬼邪．以保人畜平安。现在,人们还利用集会欢聚之机,进行社交或情人相会,并在节日开展商贸活动。     

浅谈建筑工程项目施工成本控制的管理与应用

随着建筑施工企业逐步向信息化、规模化发展,项目管理模式不断完善,逐渐形成项目的全过程控制管理,而其中项目成本管理尤其重要,项目的顺利实施及企业实现利润都需要严格控制项目的成本。因此,项目成本管理应做到合理、科学、有效控制,以确保项目的预期投资目标和利润得以顺利实现。     

"三大结合"提振石化产业

2009年2月19日,石化产业调整振兴规划出台,规划不仅针对石化企业当前面临的困难提出了相应措施,而且从中长期发展的角度加以指导,强调加快石化产业结构调整和科技进步,促进行业持续健康发展.     

试论信息化立法的几个问题

信息立法是影响我国信息化发展的重要因素。在信息立法中，应注重信息政策和信息法律之间的协调，信息政策是信息法律的先导，是信息立法的前提和基石；信息法律是信息政策的保障，是信息政策的依托和后盾。要从国家利益、保护发展、信息自由几个方面来确立信息立法的原则，并解决好信息立法在规划、权限、利益协调等方面问题。     

高职高专大学物理教学实行“双元制”的探讨

基于德国“双元制”教育模式,探讨我国高职高专大学物理改革,把唯知识的教育质量观转变为以职业岗位要求为培训目标的“双元制”教育,建立以“学生为主体”的教育理念。