企业文化花绽成都

在2003年的成都企业文化协会年会上,我们第一次表彰了8个企业文化建设先进单位。2004年,我们按照企业文化的先进性、有效性、系统性三个方面10项内容进行考核,5719工厂、成都印钞公司、成都飞机公司、30所、前锋集团、11设计院、仙牌灵芝集团通过了成都市企业文化示范单位考核;攀成钢、209所、五冶公司、自来水总公司、人民商场、航空仪表公司通过了成都市企业文化先进单位考核。这些企业在建设企业文化方面取得的成就,如绽放着的企业文化之花,正在显示出成都企业文化的发展方向和前景。     

基于Internet的客户服务系统

<正>互联网的发展与普及,要求企业识别顾客的需求和欲望,设计适当的产品、服务和计划方案以满足市场的需要,与重要的客户建立有特定价值倾向的关系,创造顾客满意并获取利润。在网络营销中,服务是构成产品营销的一个重要组成部分。互联网的双向互动、海量信息、联系方便等特点决定了它是一种优越于其它媒体的为顾客服务的工具。基于Internet的客户服务系统通过Internet平台运用一些更方便、更具交互性的方式以突破传统营销在现实的营销活动中存在的一些难以逾越的障碍,对于传统营销服务而言,它是一种创新和补充。该系统的建立使企业改进服务质量,同时降低运行成本成为可能。     

电子商务时代绿色物流的特点与实施

<正>一、绿色物流的主要驱动因素及特点从广义上讲,绿色物流也被称作逆向物流,主要是已用产品或材料的再使用过程。绿色物流包括:收集、分类、已用产品或材料的再处理和分配,其主要作用是节约能源和保护环境。在已经运用绿色物流系统的公司中,高级管理人员过度地将它的管理推给了运营层上,这已经不再是有效的方法。有许多强有力的因素迫使企业将绿色物流的管理提高到战略程度的高级管理日程上,带来这些变化的主要驱动因素有:     

上市公司财务报告造假解析

上市公司财务报告造假已成为当前经济生活的焦点话题,治理虚假财务报告的问题是当务之急。本文从分析上市公司虚假财务报告的成因入手,对如何治理财务报告造假谈些认识。     

企业的界线:古典、新古典和新兴古典的分析框架

本文从古典、新古典和新兴古典企业理论出发,试图梳理出它们分析企业这一微观经济组织界线的理论框架,比较它们分析的视角和侧重点,使我们能更全面了解企业边界的决定因素,并进而加深对企业性质的认识。     

西部大开发战略下环境会计模式的选择

文章主要对西部大开发战略下环境会计的模式进行了探讨。论述在西部大开发战略下选择大环境会计模式的意义,并对如何构建大环境会计模式提出了一些看法。     

基于服务利润链的餐饮业顾客忠诚策略探讨

文章依据服务利润链模型,结合餐饮业特点,提出了餐饮企业建立顾客忠诚的基本策略:一是提升内部服务质量,创造满意和忠诚员工;二是提升外部服务质量,创造顾客价值和满意,并就每一种策略提出了具体方法,这对我国餐饮企业保留顾客具有借鉴和指导作用。     

浅议做实基本养老保险个人帐户

我国社会统筹和个人账户相结合的个人账户基金预筹制度在施行过程中，个人账户记载的个人缴费和单位划转金额并没有实实在在的存款与之对应，个人账户是有名无实的“空账”。这种现象违背“统账结合”设计的初衷，关系到养老保险制度可持续发展问题。     

中国股市现金股利悖论研究

现金股利悖论指现金股利增加或降低都可能增加代理成本,从而损害中小投资者利益.现金股利能保护中小投资者利益是国内外流行的观点.文章在考虑我国存在高比例非流通股的事实下,从代理成本角度对我国现金股利与中小投资者利益关系进行了系统的理论分析,提出了"现金股利悖论",并得出三条推论:股权越集中的公司,现金股利支付率越高;国有股股东比法人股股东更偏好现金股利;现金股利支付极不稳定.但对三条推论的检验结果表明,在未考虑其他影响因素时国有股股东与法人股股东对现金股利的偏好并无显著差别.增加现金股利的一刀切的做法并不可取.要解决现金股利的两难处境,前提是股票全流通.