自助服务组织:质量保证在毫微之差(下)

自助服务开发和工程设计的质量开发和工程设计是自助服务生命周期的第二个阶段。此时,自助服务要从一个概念性陈述进入到具有有形内容的实质性阶段。以下是本阶段相关的质量论题:产品质量语境下的自助服务开发从产品质量角度讲,自助服务呈现出二象性:一方面它们类似于产品制造,另一方面又与服务产品很相似。为     

银行家、企业家精神与商业银行成长

理论和实践表明，没有具备企业家精神的银行家群体，就没有充满生机和活力的银行业。本文从企业家理论和货币银行理论两个维度对银行家的内涵进行了界定，进一步讨论了银行家能力、企业家精神与商业银行成长之间的内在逻辑关系，揭示了银行家对于商业银行成长的重要作用。在深入剖析中国银行家及企业家精神缺位的根源的基础上，提出了中国银行家及企业家精神培育的策略选择，这有助于为我国银行家的成长提供理论支持。     

德国中小企业宏观管理情况考察报告

乡镇企业——这一具有中国特色的经济组织形式,既是改革开放的产物,又是中国经济发展的推动力量。然而,在其向纵深推进的过程中,面临着诸如高耗低效、布局不合理以及产权约束软化等问题。我国的乡镇企业大多是中小企业,为了促进我国乡镇企业步人健康、快速、持续发展的轨道,本刊特分两期连载国家计委赴德中小企业考察团的调研报告,以飨读者。     

潞安矿区构造演化对煤田陷落柱发育的影响

本文以潞安矿区构造演化为依据,对该区构造演化过程对岩溶及陷落柱发育的影响进行了探讨.并指出,本区的构造演化有利于岩溶和陷落柱的形成和发展,陷落柱的发生期、发展期以及成熟期对应于燕山运动以来构造演化的三个阶段.     

“由堵到疏”斩截留

有资料显示，目前在企业头疼的问题中，销售费用流失名列前茅。其中有用于市场支持的促销费用被商家截留，另外一部分却“灯下黑”，是企业在内部人员管理中所留下的漏洞。 实战笔录栏目将根据现状推出费用防范上下篇：上篇《“由堵到疏”斩截留》；下篇《费用谨防“灯下黑”》。[编者按]     

钢铁行业存在的主要问题及2006年趋势预测

2005年，虽然全国钢产量首次突破3亿吨，但近几年投资过快增长带来的风险逐步显现，导致钢铁供需形势发生了变化。存在的主要问题是。     

宜昌市工商局推行法制副所长制度见成效

为加强基层法制建设,湖北宜昌市工商局从2001年起在基层工商所普遍设置了法制副所长,取得了良好效果:基层干部的法制意识明显增强,执法行为明显规范,办案质量明显提高。2001年以来,全市基层工商所(分局)共查办案件12400件,无一件行政复议案件被撤销或变更,41件行政诉讼案件无一败诉。全市法制工作在省局组织的综合考核中连续两年名列第一。一、实行法制副所长制度,使基层法制工作有地位。宜昌市工商系统于1998年开始在工商所设立法制联络员,但由于法制工作和法制联络员在基层没有应有的地位,难以发挥应有的作用。尽管先后制定了《规范性文件…     

浅析企业的核心竞争力

战略管理的主要因素是培植企业对自身拥有的战略资源的独特的运用能力,即核心竞争力.自从诞生以来,核心竞争力受到了学术界和企业界广泛的关注和好评,但中国企业在识别、培育和发展核心竞争力方面还存在着一些误区.本文浅析了核心竞争力的理论由来和发展及基本特性和作用,并总结了一些识别、培育和发展核心竞争力的方法和途径以供相关企业参考.     

汽车维修业服务品牌的体系构建

汽车维修业是以汽车维修企业为主体，以为全社会在用车辆提供技术性服务为特征，以检测维修设备、配件、汽车养护用品、汽车救援等汽车相关行业为支持的市场体系。