基于消费理论的中国农村实证研究评述

中国农村消费问题已经成为政策制定的关注核心之一,近十几年来相关的理论研究也非常丰富。基于消费函数理论进行的研究是其中最主要的,因此一个相关的综述非常必要。该文基于消费函数理论的发展线索总结了对中国农村居民消费问题的主要的理论实证研究,并对最新的三个领域：习惯、脆弱性和短视进行了探析,最后给出了未来研究的一些建议。     

不同产品伤害归因情境下顾客的情绪反应及行为意向研究

产品伤害发生后,不同的责任归因方式下顾客会有不同的情绪反应及行为意向。本文通过模拟现场实验对此进行了探讨,研究结果表明,在外部归因下,顾客容易出现愤怒情绪,在情景归因下,顾客倾向于产生沮丧情绪,在内部归因下,顾客容易表现出后悔情绪;愤怒的顾客会通过报复或WOM的方式惩罚企业,沮丧的顾客容易出现WOM或转换行为,而后悔的顾客会通过转换或沉默的应因策略缓解负面情绪。     

享乐适应的理论研究及最新趋势分析

享乐适应在积极心理学里是一个重要的理论,但在国内鲜有学者对其进行研究。本文对享乐适应的概念进行了回顾,接着阐述了享乐适应的功能,重点探讨了享乐适应的机制,并提出未来的研究趋势,尤其是应将之引入到消费者领域进行深入研究。     

经济全球化背景下中国服务企业的战略选择

近20年以来,经济全球化进程逐渐加快,在经济全球化浪潮推动下,世界各国的经济联系日益紧密,各国在生产、分配、消费环节上显示出全球趋同化的趋势。信息技术和互联网的发展使各国企业可以在无国界限制的情况下,寻找供应来源和市场。当今世界经济的一个显著特征就是服务业的迅猛发展,据世界银行统计,目前发达国家服务业生产总值占国民生产总值的70%以     

产品伤害危机群发属性如何影响补救预期

现今的产品伤害危机逐渐呈现群发趋势。文章通过现场实验,研究了产伤害危机群发属性对补救预期的影响。结果表明：（1）群发属性与补救预期负相关,群发属性越高,消费者补救预期越低。（2）品牌声誉能调节群发属性与补救预期之间的关系,当品牌声誉较低时,产品伤害危机群发属性与消费者补救预期的负向关系更为显著。（3）负面情绪（愤怒、无助）能够中介群发属性对补救预期的影响。     

经济型酒店顾客价值与顾客满意、行为意向的关系研究

运用描述顾客价值、顾客满意和行为意向之间关系的概念模型,选择我国部分经济型酒店为背景,收集实证样本数据,利用Lisrel8.7结构分析软件对概念模型进行检验,检验结果表明,有形产品、品牌形象、地理位置、物有所值、服务公平和服务质量是顾客价值的6个构成因子,且顾客价值直接或通过顾客满意间接地影响顾客行为意向。这一实证结论对酒店业CRM实践的指导意义是:要树立价值为本的理念,注重为顾客提供优异的有形产品、保持经济型酒店特色,不能忽视顾客满意的作用。     

象征资本、合法性感知与新创企业绩效关系研究述评

新创企业面临着新创弱性和小企业弱性,缺乏足够的资源和能力采取实质性营销活动,因此一般以大企业为对象的营销理论很难适用。布迪厄从社会学角度提出的象征资本为研究新创企业营销绩效打开了全新视角。本文在分析象征资本和合法性感知概念的基础上,从理论和实证研究两方面总结认为象征资本能够向利益相关者特别是消费者以标签或符号的形式传达有关企业的积极信息,以获取合法性感知,从而对新创企业绩效产生积极影响,并指出了未来的研究方向。