基于顾客视角的物流服务能力成熟度模型研究

从中国第三方物流的实际运作出发,通过顾客的角度建立物流服务能力成熟度模型,将模型分为初始级（抱怨级）、基本级（接受级）、可重复级（认可级）、提升级（信任级）和优化级（依赖级）,并确定在每个阶段中的服务能力要素对顾客的敏感类型。     

构建适合中国特色的长期护理保险制度探究——韩国的经验与启示

<正>一、引言完备的社会保障体系是现代化国家的“标配”,与现代化国家建设始终紧密相连,健全的中国特色长期护理保险制度既是推进中国式现代化建设的重要支撑,也是探索具有中国特色的、积极应对人口老龄化道路的重要实践（郑功成,2017）。少子化和人均寿命延长等现状决定了人口老龄化是社会经济发展的必然趋势,我国自1999年进入老龄社会后,老年人口规模日益庞大、老龄化程度日益加深,老年人失能风险显著增加,     

改制:为进入资本市场做准备

近年来，我国企业的改制进行得如火如荼。改制后的企业按照法律法规的要求建立起了公司制的组织形式，理顺了政企关系，明确了产权关系，加强了科学管理，逐渐成为机制灵活、竞争力强的法人实体。随着改革的逐步推进，国家陆续出台一系列政策鼓励资本市场的积极发展，鼓励企业利用股票等融资方式筹集发展资金。所以一些实力较强、     

网上银行纠纷:权责如何划分?

频频发生的网上银行失窃案令很多储户对网上银行顾虑重重,而从事后银行的处理来看,大多数人都感觉银行在“推卸责任”。那么,对于网上银行引发的纠纷,权利和责任该如何划分呢?     

企业内部控制的人本解读与框架重构

监督、控制企业合理履行社会责任情况、维护和平衡企业各利益相关者的合法权益,是人本经济时代企业内部控制的重要职能。传统企业内部控制以股东为权利轴心、以员工为责任边界,对其他利益相关者权益的漠视造成内部管理冲突和控制危机,从而降低企业绩效及企业经营的可持续性,企业内部控制框架由风险治理向人本治理演进是必然趋势。本文在回顾以人为本的企业内部控制相关文献基础上,分析了"人"和企业内部控制系统的相互作用,提出人本内部控制的概念和构建基础,构建了以利益相关者为导向的、以企业社会责任风险管控为中心的人本内部控制战略框架。     

流动儿童接受城市教育过程中存在的问题研究

随着城镇化进程的加快,进城务工人员的增多,流动儿童的教育问题已经成为我国在学龄教育问题方面亟待解决的问题.文章从流动儿童在接受教育过程中的特殊表现入手,分析了导致流动儿童在接受教育方面产生问题的原因,并提出通过政府、社会、学校及家长各方面配合,解决好流动儿童的教育问题.     

从进境桃中分离美澳型核果褐腐病菌的检疫鉴定

美澳型核果褐腐病菌寄主广、危害严重,被欧洲和地中海植物保护组织(EPPO)列入检疫性有害生物名单,并被列入《中华人民共和国进境植物检疫性有害生物名录》.本文通过对截获样品进行形态学与分子生物学方面的深入研究,发现病原分离物可再次侵染桃,并表现出与截获样品相同症状.通过病原形态学观察发现,美澳型核果褐腐病菌在PDA 培养...     

客户银行侵权纠纷案例评析

目前,客户在银行营业场所人身、财产安全遭受不乏侵害的案例屡屡发生,客户的损失因侵害人的逃逸或挥霍而无法从直接侵害人处得到赔偿,客户转而要求银行承担赔偿责任。银行是否承担责任成为理论与实践中有较大争议的问题。     

浅谈水利施工定额的研究方法

水利施工定额在工程建设定额体系中的基础作用,现从水利施工定额入手,对水利施工的水利施工目的、水利施工过程分类、研究方法进行了论述。