企业合法性与竞争优势的关系:分析框架及研究进展

本文利用制度基础观中的合法性概念,对合法性与竞争优势关系的文献进行了梳理,把合法性分解为结果合法性和过程合法性,把合法性对竞争优势的影响分解为直接影响和通过经营活动的间接影响,进而形成了合法性对竞争优势做出贡献的4条路径。文章为制度视角下中国企业的竞争优势研究提供了总体分析框架,并且提出了在中国情境下对其进行研究应该注意的几个问题。     

农业产业化经营与农业经营组织变革

进入90年代以来，农业产业化经营发展较快，这对于突破农户生产的小规模不经济和更好地适应市场经济的发展，都具有一定的促进作用。各地农业产业化经营的经验根多，研究文章也大量见诸各种报刊，对农业产业化也有各种各样的解释。笔者偏重于将农业产业化看作市场经济条件下农业产业组织的一场变革，并试图把我国农业产业化经营放在农业经营组织变革的大框架中进行考察，对农业经营组织的变革方向进行分析。     

优质服务不是委屈求全

电力系统开展优质服务工程以来，服务水平得到全社会的公认和赞许。但是笔者也了解到，在优质服务过程中，有的职工曲解了服务理念，使优质服务变了“味”。有的单位为了搞好服务优质，防止被投诉，不惜委曲求全，哪怕企业受损失，甚至花钱摆平投诉，也要维护优质服务的形象。这样的服务外表看似优质了，却使优质服务变了味，也会使优质服务工程产生泡沫效应，在社会上造成供电企业的优质服务虚假不实的负面影响。     

商业银行支持房地产行业并购业务存在的相关问题分析与探讨

近年来我国房地产市场迅速发展，房地产行业成为促进经济发展的重要力量。受行业周期性调整和宏观调控政策等因素影响，房地产企业之间优胜劣汰格局加剧，行业并购行为逐步增多，在为商业银行业务发展提供机遇的同时，也对商业银行提出了较高要求。本文浅述了商业银行支持房地产行业并购的背景及意义，分析了商业银行支持并购业务发展过程中存在的主要问题，并提出了相关建议。     

国际化战略实施、公司治理与中小企业商业模式转型

中小企业国际化扩张会对企业商业模式转型产生何种影响？中小企业公司治理能否有效解决商业模式转型中的代理问题？基于资源依赖和公司治理视角,以深圳证券交易所中小上市公司为样本,采用多层线性回归方法研究发现：①从短期看,我国中小企业国际化战略对商业模式转型有显著抑制作用。随着国际化程度的加深,在国际化环境下获得的资源对商业模式转型存在积极作用,但影响效果不显著;②高管短期薪酬激励对企业商业模式转型有显著消极作用,高管持股激励对企业商业模式转型具有积极影响,但影响效果不显著;③公司治理中的监督机制能够有效解决由管理者自利行为引发的代理问题,公司监督能力越强,商业模式转型程度越大;④国际化战略实施和公司治理间的强化作用不显著。     

“亮德”耀州城 建功新时代

<正>国网山东电力德州供电公司严格落实国家电网公司“一体四翼”战略部署,十年来,不断攀登山东样板新高地,努力服务地方经济发展。党的十八大以来,德州高质量发展积厚成势,经济总量、人均增量、发展质量“三量齐升”,向着富强活力、幸福美丽的新时代社会主义现代化强市奋力迈进。国网山东省电力公司德州供电公司（以下简称“德州供电公司”）全面落实省公司和市委市政府各项工作部署,持之以恒“保供电、抓安全、促转型、抓管理、保民生、强党建”,在新时代现代化新德州建设中,推进“攀高峰·走在前”十项行动,事争一流、唯旗是夺,为一域争光、为全局添彩。     

当前房地产市场形势及商业银行信贷政策分析

以＂限贷、限购、限价＂为主要特征的宏观调控运行一年来,取得了一定的效果。可以预计,未来国家有可能出台更加严厉的调控政策,防止楼市反弹。本文在分析当前房地产市场现状的基础上,预测未来宏观调控政策动向和市场走势,判断政策和市场变化对房地产企业影响程度,探讨在复杂市场和政策环境下,为防范信贷风险,促进房地产信贷业务稳健发展,商业银行应采取的思路和对策。     

一对一服务:企业核心竞争力的助力器

面对激烈的竞争,为了提高企业核心竞争力,赢得客户,许多电信运营商提出了一对一服务的营销思路。一对一服务是一项系统工程,不只是服务部门和服务人员的事情,而是需要企业整体转变经营模式,根据客户的需求对流程进行再造。☆实施一对一服务,有助于及时发现和解决客户在消费过程中存在的问题,消除抱怨,提高满意度。比如去年,有家电信公司进行了客户满意度调查,     

治治“安规厌烦症”

一提到学考安规，不少员工就表现出厌倦，厌恶，反感。患上了“安规厌烦症”。一名基层员工说，他一个月内考过8次安规，全年参加各类安规考试不下20次。要说多也不多，安全学习只有加强，没有多。问题是，如此之多的考试，形式多，实考少，有的是把员工集中起来录个像，拍个照，发张试卷抄抄，兴师动众．作用寥寥。按说这样考应该受员工欢迎，省时省力，不用下功夫学，何来的厌烦？其实道理很简单，“药不对症病自重”，久而久之。员工对这种应付式的学考安规产生疲劳心理，抵触情绪。     

客户满意和客户忠诚的概念比较与营销实践

客户满意和客户忠诚是一对相互关联的概念,但两个概念有着明显的不同。本文认为,在企业营销实践中,正确处理两者之间的关系应把握三个原则:一是与战略协调一致,二是批准客户满意和客户忠诚的结合点,三是针对不同的客户采取不同的策略。为实施客户满意与客户忠诚管理,我国企业必须由被动追求客户满意变为主动追求客户忠诚;保持长期客户利益导向与竞争者导向间的平衡;谨慎实施客户忠诚购买行为;适当关照长期忠诚客户,避免其转化成不忠诚客户;进行客户关系管理;塑造客户精神忠诚。