浅谈供电企业售前与售后服务

随着社会不断进步和发展,客户的需求供电部门能提供便捷的服务、优质的电能和个性化的服务,一些电力大客户已经不满足于微笑服务、主动服务、他们需要有更详细、更专业的沟通,伴随着知识的传递过程,而传统用电营销模式无法满足这些个性化需求,只有通过及时掌握电网运行状况和客户用电特点的专业知识营销,才会增进对客户理解,真正提高客户满意度.本文结合供电企业大客户差异化服务理念的逐步建立,进一步探讨供电企业如何有效地制定大客户差异化服务策略.重点分析了售前、售中、售后阶段的服务策略,指出核心是售后服务策略.     

金融危机背景下的巴塞尔新资本协议和商业银行风险管理

不健全的金融体系和金融监管被认为是此次全球金融危机的根源,巴塞尔协议在金融监管中的作用由此遭到了金融界的质疑。本文在分析了金融危机产生的根源后,简要介绍了巴塞尔新资本协议的主要框架,并对其在全球金融危机中的防范作用及对银行业风险管理的意义进行了论述,最后分析了全球金融危机对商业银行风险管理的几点启示。     

用科学发展观指导内部审计工作

党的十六届四中全会明确提出“坚持以人为本，全面协调可持续的科学发展观，更好地推动经济社会发展”的目标。内部审计作为企业经济发展的“保健医生”和“经济顾问”，必须要牢固树立和全面落实科学的发展观，以全面、协调、可持续发展为指导，与时俱进、开拓创新、站在时代前列，用战略的眼光和思维，关注经济活动的结果对企业可持续发展的影响，使内部审计工作适应经济、环境变化的发展需要。     

利用语文学科对学生进行心理健康教育

作为基础学科的小学语文学科，由于自身的特点，存在着渗透心理健康教育的优厚条件。作为语文教师，在语文教学过程中，应选好切入点，找准结合点，充分挖掘教材中的心理教育积极因素，敏锐捕捉课堂中的心理教育契机，充分开展多彩的语文实践活动，把心理健康教育自然地、有机地融入到语文教学中，促使学生全面、主动、和谐、健康地发展。     

民营企业绿色技术创新与环境税政策

民营企业是推动我国经济社会发展的重要力量。基于相关理论模型,本文提出,最优的环境税政策应该考虑它对民营企业生产活动产生的不利冲击、民营企业在绿色技术创新投资方面的倾向及其进行生产方式转换的能力等因素。同时,应结合运用环境税政策和绿色技术创新补贴政策,通过建立环境税返还机制,在民营企业向绿色增长方式转变过程中给予有力又有效的政策支持。     

农民画的产业发展与应用问题研究 ——以本溪桓仁版画文化品牌的市场对接为例

农民画的发展一直是文化产业发展的一个重要组成部分,其发展需要根据不同类型和地区的画作风格与特点进行产业化发展,以促使其进一步拓展性发展.桓仁版画是桓仁地区的重要特色旅游商品,历经多次开发,现在出现了发展瓶颈,需要对其进一步发展.本文基于桓仁版画及其发展背景提出了桓仁版画产业发展模式与方法,并在实际产业发展中进行应用,进行本溪桓仁版画文化品牌的市场对接.     

建立外债项目风险管理机制

外债的利用弥补了省内建设资金不足,但随着国内金融市场资金的充裕以及国际金融市场汇率、利率波动的加剧,应该考虑针对国际金融组织贷款的特点,适时调整现有债务结构,控制债务风险,降低贷款项目财务成本。     

企业集团全面预算管理探讨

本文从企业集团实施预算管理的必要性、全面预算的内涵、构建企业集团多层级预算管理组织体系、集团企业全面预算的内容、构建科学的预算保障体系、企业集团全面预算管理的信息化五个方面对企业集团全面预算管理进行了探讨。     

如何应用计算机进行内部控制系统评审

随着计算机技术在被审计单位的广泛应用和审计人员计算机技术水平的提高，通过计算机审计已经逐渐成为审计工作的主流。作为辅助审计技术，它可以充分发挥计算机为审计工作带来的便利．提高审计工作的效率和质量。但它也为审计人员带来新的挑战。如由于计算机数据处理环境下，审计对象的经济业务运作方式，控制措施及作为审计线索和审计证据的财务、     

积极应对利率市场化挑战,大力提升银行风险定价能力

面对利率市场化挑战,工商银行紧抓银监会《商业银行资本管理办法》实施的有利契机,全面应用风险量化成果,依托RAROC工具,不断完善风险收益综合定价机制,在技术、系统、制度、流程、机构与人员培训等方面做好了充分准备,能够确保每笔业务收益完全覆盖成本与风险,实现了收益与风险的相互平衡,为实施利率市场化改革打下坚实基础。