导游服务绩效管理模型的构建

导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。导游服务的质量关系旅行社的利益和旅游者的满意度,考虑旅行社和游客的利益,对导游服务的管理提出绩效管理,对导游服务绩效进行界定,包括导游服务运行前、运行中和运行后,分析与导游服务绩效相关内容,构建导游服务绩效管理模型,最后得出结论。     

旧世界有多自负，新世界就有多自言纠正偏见的两场品鉴会侧记

在关于葡萄酒的诸多概念中,新旧世界最初根据地理概念而划分,旧世界的葡萄酒主要源自传统欧洲大陆,其中以法国、意大利、德国、西班牙等国家为代表,而新世界则指除欧洲外的其他酿酒国家。其中以美国、澳大利亚、新西兰、智利等国家为代表。近年来,随着葡萄酒酿酒工艺的推广和葡萄品种的普及,新旧世界的差异已经渐趋一致．但很多消费者对于新世界葡萄酒仍存在不少偏见,例如,认为新世界葡萄酒不具有陈年能力,又如,认为新世界葡萄酒的品质不及旧世界等等。     

大规模半直接型英语口语测试研究

面对数量庞大的非英语专业学生，如何进行有效、可信、实用的大规模口语考试，是一个大的课题。本文作者对半直接型口试进行了一些实践探索，同时对相关数据进行了分析。结果表明，大规模的半直接型口试是可行的．但需要进一步完善。本文还探讨了这种考试对英语教学的反拔作用。     

报网关系：从互通互动到全媒体

多年以前,默多克在谈论数字化技术时曾有一句名言：＂报纸要永远拥抱进步,才能生生不息。＂对于报网关系的理解,应该放在传统报业转型的大背景下。现在,纸质媒体受到以网络媒体为主的各种新媒体的冲击,处境变得越来越艰难,作为应对之策,     

浅议中小企业内部控制建设

内部控制制度的建立和完善是规范中小企业内部管理、提高经济效益、实现企业长远发展战略的重要保证。文章举例分析了目前中小企业内部控制存在的问题及相应的解决方法。中小企业内部控制的薄弱环节主要体现在销售与收款环节,采购与付款环节,资产管理环节,投资决策环节,人力资源控制等方面。中小企业应当从企业整体利益出发,建立与本企业经营规模、业务范围、竞争状况和风险水平等相适应的内部控制制度。     

浅谈独立学院中辅导员对学生情感教育管理的影响力

在高校尤其是独立学院中，辅导员这个角色是对学生的思想政治学习生活上进行综合地指导辅助，而独立学院的学生特点决定了学生的成才关键是辅导员的教育管理，管理效能很大程度上取决于其管理者的影响力，而在各种教育管理方法中，情感教育管理成为重中之重。本文着重分析如何让辅导员有效地实施情感教育管理。     

金融教育在后金融危机时期的普及思考

随着金融行业在日常生活中普及,人们深刻地认识到学习掌握金融知识的必要性,对于更好地适应不断变化的经济和金融形势的变化是极其必要的。所以,危机过后加强公众的金融教育,提高国民的整体金融素质,对于增加居民的收入、防范金融风险、维护金融业的安全以及整个社会的和谐稳定发展都具有非常重要的意义。     

不同期限结构SHIBOR的基准性研究

自从SHIBOR作为我国货币市场基准利率推出以来,关于SHIBOR是否充当基准利率的讨论就从未间断。本文在既有文献的基础上,以基准利率的四个属性为标准,通过检验不同期限结构SHIBOR的基准性,试图确定SHIBOR作为我国基准利率的合理性,并寻求适合作为我国基准利率的SHIBOR的具体期限结构。检验的结果显示,从基础性、相关性和系统稳定性看,SHIBOR优于全国银行间同业拆借利率和债券质押式回购利率,SHIBOR作为我国基准利率更具有合理性;比较不同期限结构SHIBOR的基准性,短期SHIBOR中隔夜SHIBOR的基准属性最强,而中期SHIBOR还没有完全发挥基准性作用。     

基于Ohlson模型的上市物流类企业管理对策研究

为了对上市物流企业展开对策研究,选取10家中国上市物流企业作为研究对象,采用宏观分析方法对其进行基础分析。鉴于宏观分析缺乏定量指导依据,采用拓展的Ohlson模型,对研究对象展开深入分析与研究。采用计量经济分析理论与方法,最终确定了基于研究对象的拓展Ohlson模型。通过对模型深入分析与论证,找到了上市物流企业发展的潜在规律。以模型研究和宏观分析的结果为指导,从企业管理层面为上市物流企业的深入发展提出了具体对策和建议。     

上市银行董事会治理与银行绩效和风险控制水平关系研究

商业银行董事会治理和商业银行的绩效和风险控制水平有着密切的关系。本文以2000年～2008年间14家上市银行为样本,实证分析商业银行董事会治理结构对绩效和风险控制水平的影响。