管理投诉(一)

目前,有不少文章已经把投诉视为一种能提供极宝贵改进机会或是一种难得的财富库.简而言之,任何总经理或质量经理如果不掌握这方面信息的话,都会受到质疑.     

第12章“ISO9000族标准”知识点讲解

质量经理知识大纲的第12章“环境、职业健康安全等其他管理体系标准”的知识点包括：对环境管理体系标准、职业健康安全管理体系标准的理解：对ISO22000以及ISO／TS16949、TL9000、AS9000等其他管理体系标准的识记。     

电子商务O2O模式的发展分析

从“双十一”电子商务取得的良好业绩和线上与线下的商务竞争着眼,分析电商O2O模式的发展模式,移动互联带来的良好机遇,以及存在的问题。O2O模式担负着整合线上与线下商务的趋势,其发展必将成为趋势。     

现代企业合格质量经理的标尺--读《注册质量经理》(第二版)"组织领导"一章

中国质协组织翻译的美国质量学会<注册质量经理>(第二版)一书已经与广大读者见面了.这本书是美国质量学会(ASQ)为其注册质量经理(CQM)资格考试所编写,在本书的附录中附有新修订的"美国质量学会注册质量经理须知(Body of Knowledge)",这是全美国质量界推荐的合格质量经理人应具备的知识结构.     

六西格玛:关注市场价值驱动

不久前,中国质量协会与美国质量学会共同签署了双方合作协议,以促进双方在质量等领域交流与合作,介绍双方在质量领域新的研究成果和成功的实践经验。从本期起,《中国质量》将每期翻译刊登美国质量学会提供的文章,向读者介绍当今美国及国际上在质量领域的先进理念、科技成果和成功案例；同时,美方也将选择在《中国质量》上发表的文章来介绍中国在这一领域的工作与研究成果。我们希望在使广大读者更多地了解国际质量发展状况的同时,也期待大家把我国企业或其他各类组织质量工作的科研成果与成功经验介绍到国外,让国际进一步了解中国。     

计算机数据处理中云计算技术的应用分析

随着科学技术的飞速发展,计算机技术的应用范围越来越广,生产和生活中的数据量日益增多。传统的计算机数据处理方法很难满足大数据应用的需求,需要应用基于云计算的数据处理技术来有效地处理数据。因此,论文对计算机数据处理中云计算技术的应用进行分析。     

经济责任审计的六个重点

对党政领导干部和企业领导人员的任期经济责任审计是审计机关的一项重要职责,随着我国经济体制改革和政治体制改革的发展,经济责任审计工作必将在党和政府加强对党政领导干部和企业领导人员的监督管理中发挥越来越大的作用.笔者结合经济责任审计的工作实践,谈谈如何抓住重点,将经济责任审计工作不断推向深入.     

明确信息

严格的过程改进测量．使摩托罗拉CGISS分部得以提高其接顾客忠诚度、顾客满意程度和市场份额。     

对症下药

<正>我从2014年起担任新乡研究所评审官,过去十年在一家大型健康保健系统中工作。但只有在过去两年多时间里,特别是在医疗中遇到多种病症时,我才了解到,新乡研究所(Shingo Institute),尤其新乡模式是“正是我所需要的”。在我31年的职业生涯中大部分都是在制造业和其他行业,当进入到我现在的公司所在的医疗保健业时,我才接触到新乡研究所和新乡模式。十年中,我不断学习由新乡研究所以及全世界在采用新乡模式的公司所做出的伟大工作。     

波多里奇助力制造业组织实施工业4.0概念

<正>潜在影响(POS-IMPACT LLC)公司管理合伙人菲尔·森顿泽(Phil Centonze)说:“数据传输——经常非正式地被称为工业4.0……正在并继续被认为是竞争力、绩效或进一步是(美国制造业进入市场)最起码的能力。”森顿泽是制造业扩展伙伴计划(Manufacturing Extension Partnership,MEP)中负责对佛罗里达州组织的经营管理中心在“佛罗里达州制造”(FloridaMakes)平台进行绩效评审的前主任。